Справка о работе с обращениями граждан, организаций и запросами пользователей информацией УФНС России по Тюменской области и ИФНС России Тюменской области за октябрь 2024 года

В налоговые органы Тюменской области в октябре 2024 года поступило 7218 обращений граждан и организаций. Из общего количества обращений 6954 или 96,3% направлено налогоплательщиками непосредственно в налоговые органы Тюменской области. Из них большая часть (6225 или 86,2% от общего количества обращений) направлена налогоплательщиками в электронном виде с использованием электронных сервисов ФНС России «Личный кабинет налогоплательщика физического лица» (4449 обращений или 61,6%), «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя» (606 обращений или 8,4%) и «Личный кабинет юридического лица» (233 обращения или 3,2%), Интернет-сервиса «Обратиться в УФНС/ИФНС» (424 обращения или 5,9%), по телекоммуникационным каналам связи (502 обращения или 6,9%), посредством Платформы обратной связи поступило 11 (0,1%) обращений. Остальные обращения были направлены налогоплательщиками в бумажном виде по почте/представлены лично
(543 обращения или 7,5%) или направлены через МФЦ (186 обращений или 2,61%).

Основная часть обращений граждан касалась вопросов об имущественных налогах (22,5%, из них налог на имущество –15%, транспортный налог –4,6%, и земельный налог –2,9%). В своих обращениях граждане задавали вопросы о начислениях по налогам, просили пересчитать сумму налога к уплате в связи
с прекращением права собственности.

Значительное количество обращений относилось к вопросам о налоге на доходы физических лиц (14,5%). В своих обращениях заявители задавали вопросы о порядке получения налогового вычета, сроках проведения камеральной налоговой проверки, о порядке налогообложения доходов от продажи имущества.

Немалая часть обращений относилась  к вопросам о задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов (8,9%). Граждане уточняли суммы образовавшейся у них задолженности, в том числе по ЕНС, порядок ее урегулирования.

Оставались актуальными для налогоплательщиков вопросы об оказании услуг в электронной форме и пользования информационными ресурсами (7,9%). Заявители обращались по вопросам получения квалифицированной электронной подписи для юридических лиц (лиц, имеющих право действовать от имени юридического лица
без доверенности), индивидуальных предпринимателей.

Продолжали поступать обращения по вопросам налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов (7,1%). В обращениях плательщики задавали вопросы о порядке налогообложения самозанятых граждан, применения патентной системы налогообложения, а также иных систем налогообложения, применяемых субъектами малого бизнеса.

Основная часть обращений по жизненным ситуациям касалась таких ситуаций как «Уточнение персональных данных» (38,6%), «Объект не принадлежит пользователю» (35,6%), «Ошибка в характеристиках объекта» (12,7%).

В октябре 2024 г. в Управлении и Инспекциях на рассмотрении находилось 8462 обращения, из них 1244 – обращения, поступившие в прошлых периодах. 603 обращения (7,1% из общего количества обращений, находившихся на исполнении) перенаправлено на рассмотрение по компетенции в иные государственные органы и налоговые органы по территориальной принадлежности.