Справка о работе с обращениями граждан, организаций и запросами пользователей информацией УФНС России по Тюменской области и ИФНС России Тюменской области за декабрь 2024 года

В налоговые органы Тюменской области в декабре 2024 года поступило 7534 обращения граждан и организаций.

Из общего количества обращений 7161 или 95% направлено налогоплательщиками непосредственно в налоговые органы Тюменской области.

Из них большая часть (6281 или 83,3% от общего количества обращений) направлена налогоплательщиками в электронном виде с использованием электронных сервисов ФНС России «Личный кабинет налогоплательщика физического лица» (4269 обращений или 56,7), «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя» (899 обращений или 11,9%) и «Личный кабинет юридического лица» (189 обращений или 2,4%), Интернет-сервиса «Обратиться в УФНС/ИФНС» (474 обращения или 6,3%), по телекоммуникационным каналам связи (443 обращения или 5,9%), посредством Платформы обратной связи поступило 6 (0,08%) обращений. Остальные обращения были направлены налогоплательщиками в бумажном виде по почте/представлены лично (543 обращения или 7,2%) или направлены через МФЦ (337 обращений или 4,5%). 306 обращений (4%) поступили в налоговые органы Тюменской области из других налоговых органов и 67 (0,9%) – обращения из других ведомств.

Основная часть обращений направлена гражданами об имущественных налогах (24%, из них налог на имущество –18%, транспортный налог –4,4%, и земельный налог –2%). В своих обращениях граждане задавали вопросы о начислениях по налогам, просили пересчитать сумму налога к уплате в связи с прекращением права собственности.

Значительное количество обращений относилось к вопросам налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов (15,3%). В обращениях плательщики задавали вопросы о порядке налогообложения самозанятых граждан, применения патентной системы налогообложения, а также иных систем налогообложения, применяемых субъектами малого бизнеса.

Существенное количество обращений относилось к вопросам о налоге на доходы физических лиц (12,1%). В своих обращениях заявители задавали вопросы о порядке получения налогового вычета, сроках проведения камеральной налоговой проверки, о порядке налогообложения доходов от продажи имущества.

Немалая часть обращений относилась к вопросам задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов (11,4%). Граждане уточняли суммы образовавшейся у них задолженности, в том числе по ЕНС, порядок ее урегулирования.

Основная часть обращений по жизненным ситуациям касалась таких ситуаций как «Объект не принадлежит пользователю» (42%), «Уточнение персональных данных» (37,3%), «Ошибка в характеристиках объекта» (11,8%).

На личный прием к руководству Управления в декабре 2024 г. обратились 6 граждан, к руководству Инспекций - 2. Вопросы указанных обращений относились к следующим тематикам: «Задолженность по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов», «Юридические вопросы по налогам и сборам», «Контроль исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами».

В декабре 2024 г. в Управлении и Инспекциях на рассмотрении находилось 9281 обращение, из них 1747 – обращения, поступившие в прошлых периодах. 760 обращений (8,2% из общего количества обращений, находившихся на исполнении) перенаправлено на рассмотрение по компетенции в иные государственные органы и налоговые органы по территориальной принадлежности.