Справка о работе с обращениями граждан, организаций и запросами пользователей информацией УФНС России по Тюменской области и ИФНС России Тюменской области за январь 2025 года

В налоговые органы Тюменской области в январе 2025 года поступило 6398 обращений граждан и организаций. Из общего количества обращений 6175 или 96,5% направлено налогоплательщиками непосредственно в налоговые органы Тюменской области. Из них большая часть (5711 обращений или 89,3% от общего количества обращений) направлена налогоплательщиками в электронном виде с использованием электронных сервисов ФНС России «Личный кабинет налогоплательщика физического лица» (3935 обращений или 61,5%), «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя» (888 обращений или 13,8%) и «Личный кабинет юридического лица» (186 обращений или 2,9%), Интернет-сервиса «Обратиться в УФНС/ИФНС» (388 обращений или 6%), по телекоммуникационным каналам связи (305 обращений или 4,7%), посредством Платформы обратной связи поступило 7 (0,1%) обращений. Остальные обращения были направлены налогоплательщиками в бумажном виде по почте/представлены лично (384 обращения или 6%) или направлены через МФЦ (80 обращений или 1,2%). 157 обращений (2,4% от общего количества обращений, поступивших в январе 2025 года) поступили в налоговые органы Тюменской области из других налоговых органов и 66 (1%) – обращения из других ведомств.

Основная часть обращений граждан касалась вопросов о налоге на доходы физических лиц (26,2%). В своих обращениях заявители задавали вопросы о порядке получения налогового вычета, сроках проведения камеральной налоговой проверки, о порядке налогообложения доходов от продажи имущества.

Значительное количество обращений относилось к вопросам налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов (13,9%). В обращениях плательщики задавали вопросы о порядке налогообложения самозанятых граждан, применения патентной системы налогообложения, а также иных систем налогообложения, применяемых субъектами малого бизнеса.

Немалая часть обращений относилась к вопросам об оказании услуг в электронной форме и пользования информационными ресурсами (10,8%). Заявители обращались по вопросам получения квалифицированной электронной подписи для юридических лиц (лиц, имеющих право действовать от имени юридического лица без доверенности), индивидуальных предпринимателей.

Продолжали поступать обращения по вопросам о задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов (10,6%). Граждане уточняли суммы образовавшейся у них задолженности, в том числе по ЕНС, порядок ее урегулирования.

Оставались актуальными для налогоплательщиков вопросы об имущественных налогах (10,3%, из них налог на имущество –8,27%, транспортный налог –1,5%, и земельный налог –0,6%). В своих обращениях граждане задавали вопросы о начислениях по налогам, просили пересчитать сумму налога к уплате в связи с прекращением права собственности.

Основная часть обращений по жизненным ситуациям касалась таких ситуаций как «Уточнение персональных данных» (53,7%), «Объект не принадлежит пользователю» (31,2%), «Ошибка в характеристиках объекта» (8,5%).

В январе 2025г. в Управлении и Инспекциях на рассмотрении находилось 7289 обращений, из них 891 – обращения, поступившие в прошлых периодах. 440 обращений (6% из общего количества обращений, находившихся на исполнении) перенаправлено на рассмотрение по компетенции в иные государственные органы и налоговые органы по территориальной принадлежности.