Справка о работе с обращениями граждан, организаций и запросами пользователей информацией УФНС России по Тюменской области и ИФНС России Тюменской области за апрель 2025 года

В налоговые органы Тюменской области в апреле 2025 года поступило 7215 обращений граждан и организаций. Из общего количества обращений 6848 или 94,9% направлено налогоплательщиками непосредственно в налоговые органы Тюменской области. Из них большая часть (6329 обращений или 87,7% от общего количества обращений) направлена  налогоплательщиками в электронном виде с использованием электронных сервисов ФНС России «Личный кабинет налогоплательщика физического лица» (4467 обращений или 61,9%), «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя» (851 обращение или 11,8%) и «Личный кабинет юридического лица» (217 обращений или 3%), Интернет-сервиса «Обратиться в ФНС России» (372 обращения или 5,1%), по телекоммуникационным каналам связи (401 обращение или 5,5%), посредством Платформы обратной связи поступило 20 (0,3%) обращений. Остальные обращения были направлены налогоплательщиками в бумажном виде по почте/представлены лично (500 обращений или 6,9%) или направлены через МФЦ (19 обращений или 0,3%). 288 обращений (4% от общего количества обращений, поступивших в апреле 2025 года) поступили в налоговые органы Тюменской области из других налоговых органов и 79 (1,1%) – обращения из других ведомств.

Основная часть обращений граждан касалась вопросов о налоге на доходы физических лиц (38,3%). В своих обращениях заявители задавали вопросы о порядке получения налогового вычета, сроках проведения камеральной налоговой проверки, о порядке налогообложения доходов от продажи имущества.

Значительное количество обращений относилось к вопросам налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов (5,9%). В обращениях плательщики задавали вопросы о порядке налогообложения самозанятых граждан, применения патентной системы налогообложения, а также иных систем налогообложения, применяемых субъектами малого бизнеса.

Продолжали поступать обращения по вопросам о задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов (5,7%). Граждане уточняли суммы образовавшейся у них задолженности, в том числе по ЕНС, порядок ее урегулирования.

Немалая часть обращений относилось к вопросам об имущественных налогах (5%, из них налог на имущество – 4%, транспортный налог –0,8%, и земельный налог –0,2%). В своих обращениях граждане задавали вопросы о начислениях по налогам, просили пересчитать сумму налога к уплате в связи с прекращением права собственности.

Оставались актуальными для налогоплательщиков вопросы по тематике «Учет налогоплательщиков. Получение либо отказ от ИНН» (359 обращений или 5,4%) о внесении соответствующих изменений в ЕГРН, о порядке получения либо аннулирования присвоенного ИНН.

Основная часть обращений по жизненным ситуациям касалась таких ситуаций как «Уточнение персональных данных» (532 обращения или 50,8%), «Объект не принадлежит пользователю» (309 обращений или 29,5%), «Ошибка в характеристиках объекта» (107 обращений или 10,2%).

В апреле 2025 г. в Управлении и Инспекциях на рассмотрении находилось 9032 обращения, из них 1817 – обращения, поступившие в прошлых периодах. 620 обращений (6,8% из общего количества обращений, находившихся на исполнении) перенаправлено на рассмотрение по компетенции в иные государственные органы и налоговые органы по территориальной принадлежности.