Справка о работе с обращениями граждан, организаций и запросами пользователей информацией УФНС России по Тюменской области и ИФНС России Тюменской области за май 2025 года

В налоговые органы Тюменской области в мае 2025 года поступило 4973 обращения граждан и организаций. Из общего количества обращений 4707 или 94,6% направлено налогоплательщиками непосредственно в налоговые органы Тюменской области. Из них большая часть (4372 обращения или 88% от общего количества обращений) направлена налогоплательщиками в электронном виде с использованием электронных сервисов ФНС России «Личный кабинет налогоплательщика физического лица» (2861 обращение или 57,5%), «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя» (674 обращения или 13,5%) и «Личный кабинет юридического лица» (181 обращение или 3,6%), Интернет-сервиса «Обратиться в ФНС России» (270 обращений или 5,3%), по телекоммуникационным каналам связи (369 обращений или 7,3%), посредством Платформы обратной связи поступило 17 (0,3%) обращений. Остальные обращения были направлены налогоплательщиками в бумажном виде по почте/представлены лично (326 обращений или 6,5%) или направлены через МФЦ (9 обращений или 0,2%).180 обращений (3,6% от общего количества обращений, поступивших в мае 2025 года) поступили в налоговые органы Тюменской области из других налоговых органов и 86 (1,7%) – обращения из других ведомств.

Основная часть обращений граждан касалась вопросов о налоге на доходы физических лиц (28,1%). В своих обращениях заявители задавали вопросы о порядке получения налогового вычета, сроках проведения камеральной налоговой проверки, о порядке налогообложения доходов от продажи имущества.

Значительное количество обращений относилось к вопросам по тематике «Учет налогоплательщиков. Получение либо отказ от ИНН» (9,8%). В указанных обращениях граждан интересовали вопросы о внесении соответствующих изменений в ЕГРН, о порядке получения либо аннулирования присвоенного ИНН.

Оставались актуальными для налогоплательщиков вопросы налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов (8%). В обращениях плательщики задавали вопросы о порядке налогообложения самозанятых граждан, применения патентной системы налогообложения, а также иных систем налогообложения, применяемых субъектами малого бизнеса.

Продолжали поступать обращения по вопросам о задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов (6,8%). Граждане уточняли суммы образовавшейся у них задолженности, в том числе по ЕНС, порядок ее урегулирования.

Немалая часть обращений относилась к вопросам по имущественным налогам (3%, из них налог на имущество – 2%, транспортный налог – 0,5%, и земельный налог – 0,4%). В своих обращениях граждане задавали вопросы о начислениях по налогам, просили пересчитать сумму налога к уплате в связи с прекращением права собственности.

В мае 2025 г. в Управлении и Инспекциях на рассмотрении находилось 6301 обращение, из них 1328 – обращения, поступившие в прошлых периодах. 479 обращений (9,6% из общего количества обращений, находившихся на исполнении) перенаправлено на рассмотрение по компетенции в иные государственные органы и налоговые органы по территориальной принадлежности.