Справка о работе с обращениями граждан, организаций и запросами пользователей информацией УФНС России по Тюменской области и ИФНС России Тюменской области за июнь 2025 года

В налоговые органы Тюменской области в июне 2025 года поступило 4484 обращения граждан и организаций. Из них большая часть (3926 или 87,5% от общего количества обращений) направлена налогоплательщиками в электронном виде с использованием электронных сервисов ФНС России «Личный кабинет налогоплательщика физического лица» (2531 обращение, поступившее в СООН, или 56,4%), «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя» (701 обращение или 15,6%, в т.ч. 673 обращения (15%), поступивших в СООН) и «Личный кабинет юридического лица» (149 обращений или 3,3%), Интернет-сервиса «Обратиться в ФНС России» (234 обращения или 5,2%, в т.ч. 183 обращения (4%), поступившие в СООН), по телекоммуникационным каналам связи (297 обращений или 6,6%), посредством Платформы обратной связи поступило 14 обращений (0,3%). Остальные обращения были направлены налогоплательщиками в бумажном виде по почте/представлены лично (305 обращений или 6,8%) или направлены через МФЦ (19 обращений или 0,4%). 178 обращений (3,9% от общего количества обращений, поступивших в июне 2025 г.) поступили в налоговые органы Тюменской области из других налоговых органов и 56 (1,2%) – обращения из других ведомств.

Основная часть обращений направлена гражданами по вопросам о налоге на доходы физических лиц (26,9%). В своих обращениях заявители задавали вопросы о порядке получения налогового вычета, сроках проведения камеральной налоговой проверки, о порядке налогообложения доходов от продажи имущества.

Существенное количество обращений относилось к вопросам по тематике «Учет налогоплательщиков. Получение либо отказ от ИНН» (9,9%). В указанных обращениях граждан интересовали вопросы о внесении соответствующих изменений в ЕГРН, о порядке получения либо аннулирования присвоенного ИНН.

Значительное количество обращений относилось к вопросам задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов (6,4%). Граждане уточняли суммы образовавшейся у них задолженности, в том числе по ЕНС, порядок ее урегулирования.

Немалая часть обращений относилась к вопросам налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов (5,3%). В обращениях плательщики задавали вопросы о порядке налогообложения самозанятых граждан, применения патентной системы налогообложения, а также иных систем налогообложения, применяемых субъектами малого бизнеса.

Основная часть обращений по жизненным ситуациям касалась таких ситуаций как «Уточнение персональных данных» (53,3%), «Объект не принадлежит пользователю» (29,9%), «Ошибка в характеристиках объекта» (11,7%).

На личный прием к руководству Управления в июне 2025 г. обратились 6 граждан, к руководству Инспекций - 7. Вопросы указанных обращений относились к следующим тематикам: «Налог на добавленную стоимость», «Задолженность по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов», «Задолженность по налогам, сборам и взносам перед бюджетом Российской Федерации. Взыскание задолженности»,  «Предоставление отсрочки или рассрочки по уплате налога, сбора, пени, штрафа», «Регистрация юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств».

В июне 2025 г. в Управлении и Инспекциях на рассмотрении находилось 5531 обращение, из них 1047 – обращения, поступившие в прошлых периодах. 472 обращения (10% из общего количества обращений, находившихся на исполнении) перенаправлено на рассмотрение по компетенции в иные государственные органы и налоговые органы по территориальной принадлежности.