Справка о работе с обращениями граждан, организаций и запросами пользователей информацией УФНС России по Тюменской области и ИФНС России Тюменской области за ноябрь 2025 года

В налоговые органы Тюменской области в ноябре 2025 года поступило 8330 обращений граждан и организаций. Из общего количества обращений 8098 или 97,2% направлено налогоплательщиками непосредственно в налоговые органы Тюменской области. Из них большая часть (7575 обращений или 90,9% от общего количества обращений) направлена налогоплательщиками в электронном виде с использованием электронных сервисов ФНС России «Личный кабинет налогоплательщика физического лица» (6024 обращения или 72,3%), «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя» (536 обращений или 6,4%) и «Личный кабинет юридического лица» (193 обращения или 2,3%), Интернет-сервиса «Обратиться в ФНС России» (428 обращений или 5,1%), по телекоммуникационным каналам связи (382 обращения или 4,6%), посредством Платформы обратной связи поступило 12 (0,1%) обращений. Остальные обращения были направлены налогоплательщиками в бумажном виде по почте/представлены лично (506 обращений или 6,1%) или направлены через МФЦ (17 обращений или 0,2%). 153 обращения (1,8% от общего количества обращений, поступивших в ноябре 2025 года) поступили в налоговые органы Тюменской области из других налоговых органов и 79 (0,9%) – обращения из других ведомств.

Основная часть обращений касалась вопросов по учету налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН (972 обращения или 11,7%). В указанных обращениях граждан интересовали вопросы о внесении соответствующих изменений в ЕГРН, о порядке получения либо аннулирования присвоенного ИНН.

Значительное количество обращений касалось вопросов по имущественным налогам (964 обращения или 11,6%, из них налог на имущество – 613 обращений (7,3%), транспортный налог – 197 обращений (2,4%), и земельный налог – 154 обращения (1,8%)). В своих обращениях граждане задавали вопросы о начислениях по налогам, просили пересчитать сумму налога к уплате в связи с прекращением права собственности.

Немалая часть обращений направлена заявителями по вопросам о налоге на доходы физических лиц (952 обращения или 11,4%). В своих обращениях заявители задавали вопросы о порядке получения налогового вычета, сроках проведения камеральной налоговой проверки, о порядке налогообложения доходов от продажи имущества.

Оставались актуальными для налогоплательщиков вопросы о  задолженности по налогам (657 обращений или 7,9%). Граждане уточняли суммы образовавшейся у них задолженности, в том числе по ЕНС, порядок ее урегулирования.

Граждан продолжали интересовать вопросы о налогообложении малого бизнеса, специальных налоговых режимов (334 обращения или 4%). В обращениях плательщики задавали вопросы о порядке налогообложения самозанятых граждан, применения патентной системы налогообложения, а также иных систем налогообложения, применяемых субъектами малого бизнеса.

На личный прием к руководству Управления в ноябре 2025 года обратились 4 гражданина, Инспекций – 5 граждан. Вопросы указанных обращений относились к следующим тематикам: «Предоставление отсрочки или рассрочки по уплате налога, сбора, пени, штрафа», «Задолженность по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов».

В ноябре 2025 г. в Управлении и Инспекциях на рассмотрении находилось 9620 обращений, из них 1290 – обращения, поступившие в прошлых периодах. 627 обращений (6,5% из общего количества обращений, находившихся на исполнении) перенаправлено на рассмотрение по компетенции в иные государственные органы и налоговые органы по территориальной принадлежности.