Справка о работе с обращениями граждан, организаций и запросами пользователей информацией УФНС России по Тюменской области и ИФНС России Тюменской области за 2025 год

В 2025 году в налоговые органы Тюменской области поступило 78788 обращений граждан и запросов пользователей информации.

Из них большая часть направлена налогоплательщиками в электронном виде с использованием электронных сервисов ФНС России «Личный кабинет налогоплательщика физического лица» (48883 обращения или 62%), «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя» (9167 обращений или 11,6%) и «Личный кабинет юридического лица» (3272 обращения или 4,1%), Интернет-сервиса «Обратиться в ФНС России» (4272  обращения или 5,4%), по телекоммуникационным каналам связи (4352 обращения или 5,5%), через МФЦ (322 обращения или 0,4%), Платформу обратной связи (199 обращений или 0,2%), 9 обращений (0,01%) – поступили с сайта Госуслуги. Остальные обращения были направлены налогоплательщиками в бумажном виде по почте или представлены лично (5236  обращений или 6,6%). 3056 обращений (3,9% от общего количества обращений, поступивших в 2025 г.) поступили в налоговые органы Тюменской области из других налоговых органов (2218 обращений или 2,8%) и ведомств (838 обращений или 1,1%).

Основная часть обращений относилась к вопросам о налоге на доходы физических лиц (23,9%). В своих обращениях заявители задавали вопросы о порядке получения налогового вычета, о порядке налогообложения доходов от продажи имущества. Налогоплательщиков интересовали вопросы, связанные с порядком и условиями освобождения доходов семей с детьми от обложения НДФЛ. Кроме того, заявители просили разъяснить порядок продления сроков представления налоговой отчетности и уплаты НДФЛ мобилизованными гражданами, а также освобождения их от налогообложения.

Немалая часть обращений относилась к вопросам учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН (7,8%). В указанных обращениях граждан интересовали вопросы об уточнении персональных данных, а также о внесении соответствующих изменений в ЕГРН, о порядке получения либо аннулирования присвоенного ИНН.

Значительное количество обращений относилось к вопросам об имущественных налогах (7,1%, из них налог на имущество –4,8%, транспортный налог –1,4%, земельный налог –0,8%). В своих обращениях граждане просили разъяснить порядок исчисления сумм по данным налогам, осуществления перерасчета сумм налога в связи с прекращением права собственности, применения льготы, уточняли отраженные в едином налоговом уведомлении сведения об объектах налогообложения и периодах владения ими.

Продолжали поступать обращения по вопросам о задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов (7,1%). Граждане интересовались вопросами возникновения задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов, уточняли суммы образовавшейся у них задолженности, в том числе по ЕНС, порядок ее урегулирования.

7% обращений относилось к вопросам налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов. Граждане интересовались порядком применения налога на профессиональный доход и возможностью применения «налоговых каникул» зарегистрированными индивидуальными предпринимателями. Задавали вопросы по порядку определения дохода для исчисления налога, уплачиваемого в связи с применением упрощённой системы налогообложения.

Основная часть вопросов была направлена по таким жизненным ситуациям как «Уточнение персональных данных» (49,9%), «Объект не принадлежит пользователю» (30,2%), «Ошибка в характеристиках объекта» (10%).

На личный прием к руководству Управления в 2025 году обратились 37 граждан, к руководству Инспекций – 67 граждан. Вопросы указанных обращений относились к следующим тематикам: «Несостоятельность (банкротство) и финансовое оздоровление юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, физических лиц. Деятельность арбитражных управляющих», «Исчисление и уплата страховых взносов в бюджеты государственных внебюджетных фондов», «Земельный налог», «Налог на добавленную стоимость», «Транспортный налог», «Налог на имущество», «Налогообложение малого бизнеса, специальных налоговых режимов» «Юридические вопросы по налогам и сборам», «Задолженность по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов», «Вопросы, касающиеся ареста имущества по ст. 77 НК РФ (наличие (отсутствие) сведений об аресте имущества в реестре обеспечительных мер (РОМ))», «Задолженность по налогам, сборам и взносам перед бюджетом Российской Федерации. Взыскание задолженности», «Предоставление отсрочки или рассрочки по уплате налога, сбора, пени, штрафа», «Контроль исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами», «Регистрация юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств». В 11 случаях гражданам, обратившимся на личный прием к руководству налоговых органов Тюменской области, был направлен письменный ответ, в остальных - даны разъяснения по существу вопросов, заданных гражданами в ходе проведения личного приема.

В соответствии со ст.8 Федерального закона от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» 9,5% от общего количества обращений граждан перенаправлено на рассмотрение по компетенции в иные государственные органы и налоговые органы по территориальной принадлежности.