Дата публикации: 21.02.2014 17:15 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
Так в 2013 году в адрес Управления и Инспекций поступило 11 816 обращений, из них 11 714 – обращения граждан (99,1%), 102 – обращения юридических лиц (0,9%).
Налогоплательщики все чаще используют на Интерент-сайте Управления электронный онлайн-сервис «Обратиться в УФНС/ИФНС», а также направление обращений через интернет-сервис «Личный кабинет налогоплательщика». Так в 2013 году 7 157 обращений граждан и юридических лиц поступило в Управление и Инспекции в электронном виде, что составляет 60,5% от общего количества поступивших обращений (Таблица 1).
Лично (либо направлено по почте) в налоговые органы Тюменской области представлено 4 191 обращение (35,5%), принято в ходе личного приема граждан руководством Управления и Инспекций - 267 (2,3%), 201 обращение (1,7%) перенаправлено в налоговые органы по компетенции из других ведомств (Управление Президента РФ, Приемная Президента РФ, органов Прокуратуры Тюменской области, Управление Росреестра по Тюменской области, Управление Роспотребнадзора по Тюменской области и др.).
Таблица 1
| Обращения | Всего | Доля от общего количества поступивших обращений, % |
| Представленные нарочно (лично), поступившие по почте | 4 191 | 35,5 |
| Принятые в ходе личного приема граждан | 267 | 2,3 |
| Направленные через интернет (онлайн-сервис «Обратиться в УФНС/ИФНС», интернет-сервис «Личный кабинет налогоплательщика») | 7 157 | 60,5 |
| Поступившие из других ведомств | 201 | 1,7 |
| ИТОГО | 11 816 | 100 |
Тематика поступающих в Управление и Инспекции обращений граждан и юридических лиц очень разнообразна, но основными являются вопросы (Таблица 2):
- начисления земельного и транспортного налогов, налогов на имущество и на доходы физических лиц;
- по внесению уточняющих сведений об объектах налогообложения;
- образовавшейся у налогоплательщика задолженности по уплате налогов, сборов, штрафов, а также зачета и возврата излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налога;
- регистрации, перерегистрации юридических лиц всех форм собственности и видов деятельности;
- получения (отказа) от ИНН;
- применения ККТ и иное.
Также, налогоплательщиками в адрес налоговых органов сообщаются сведения о непредставлении отчетности о полученных другими гражданами доходах, например, от сдачи в аренду квартиры и неуплаты налогов в бюджет государства. Так, в 2013 году таких обращений поступило 132 (1,1%). Представленные сведения налоговыми органами используются при осуществлении контрольных мероприятий.
Проведенный анализ поступивших обращений показал, что ответы заявителями представляются в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
Также, установлено, что имеют место случаи направления в адрес налоговых органов анонимных обращений, либо заявителями не указывается адрес (или обращение не имеет подписи заявителя, в случае представления обращения в бумажном виде), либо обращение не содержит сути запроса (жалобы, предложения). Таких обращений в налоговые органы поступило 6 (0,05%).
Таблица 2
| Количество поступивших в 2013 году обращений граждан в соответствии с тематическим классификатором обращений и запросов граждан, организаций и общественных объединений | Доля от поступивших обращениях, % |
| Код по классификатору | Наименование тематики документа по классификатору | Общее кол-во |
| 0003.0008.0086.0760 | Земельный налог | 1 893 | 16.0 |
| 0003.0008.0086.0764 | Налог на имущество | 2 299 | 19.5 |
| 0003.0008.0086.0763 | Транспортный налог | 1 899 | 16.1 |
| 0003.0008.0086.0765 | Налог на доходы физических лиц | 234 | 2.0 |
| 0003.0008.0086.0766 | Налог на прибыль | 14 | 0.1 |
| 0003.0008.0086.0761 | Налог на добавленную стоимость | 3 | 0.0 |
| 0003.0008.0086.0332 | Федеральные, региональные, местные налоги и сборы | 485 | 4.1 |
| 0003.0008.0086.0333 | Налоговая служба: налоги‚ сборы и штрафы | 657 | 5.6 |
| 0003.0008.0086.0768 | Налогообложение малого бизнеса | 39 | 0.3 |
| 0001.0003.0030.0471 | Проблемы предпринимателей, работающих без образования юридического лица | 37 | 0.3 |
| 0003.0008.0086.0769 | Задолженность по налогам и сборам | 1 353 | 11.5 |
| 0003.0008.0086.0775 | Зачет и возврат излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов‚ сборов‚ пеней‚ штрафов | 479 | 4.1 |
| 0003.0008.0086.0772 | Получение и отказ от ИНН | 67 | 0.6 |
| 0003.0008.0086.0771 | Применение ККТ | 65 | 0.6 |
| 0003.0008.0086.0298 | Государственная регистрация юридических лиц | 6 | 0.1 |
| 0003.0008.0086.1471 | Регистрация‚ перерегистрация юридических лиц всех форм собственности и видов деятельности | 81 | 0.7 |
| 0003.0008.0086.0777 | Организация работы с налогоплательщиками | 1 792 | 15.2 |
| 0003.0008.0086.1472 | Доступ к персонифицированной информации о состоянии расчета с бюджетом | 15 | 0.1 |
| 0003.0008.0086.0542 | Обжалование решений государственных органов и должностных лиц | 12 | 0.1 |
| 0003.0008.0086.0767 | Госпошлина | 21 | 0.2 |
| 0003.0008.0086.0770 | Уклонение от налогообложения | 132 | 1.1 |
| 0001.0002.0027.0122 | Отсутствует адресат обращения | 3 | 0.0 |
| 0001.0002.0027.0119 | Обращения‚ не подписанные авторами‚ без указания адреса | 2 | 0.0 |
| 0001.0002.0027.0125 | Обращения‚ не имеющие смыслового содержания. Рассуждения общего характера (за исключением зарубежных стран) | 1 | 0.0 |
| | иные | 227 | 1.9 |
| ВСЕГО | 11 816 | 100.0 | ВСЕГО |
Сведения представлены из архивных баз данных ПК «СЭД-Регион» Управления и Инспекций за 2013 год.