Дата публикации: 06.09.2017 16:01 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В УФНС России по Челябинской области в июле 2017 года поступило 418 обращений граждан, в том числе 244 обращения (58,4% от общего числа) в электронном виде. По сравнению с аналогичным периодом 2016 года количество обращений увеличилось на 61,4% (в июле 2016 года поступило 259 обращений), количество обращений, поступивших электронном виде, по сравнению с аналогичным периодом 2016 года увеличилось на 76,8% (в июле 2016 года поступило 138 обращений).
За отчетный период из ФНС России получено для рассмотрения и подготовки ответа заявителю 36 обращений, из Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций 3 обращения.
Основную часть обращений граждан в июле 2017 года составляли вопросы осуществления зачета и возврата излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов – 65 обращений или 15,6% от общего числа.
Значительное количество обращений граждан в отчетном периоде составляли обращения, затрагивающие вопросы возникновения задолженности по налогам и сборам - 55 обращений или 13,2 % от общего числа.
В июле 2017 года в адрес Управления поступило 51 (12,2%) обращение по вопросам налогообложения доходов физических лиц. Налогоплательщиков интересовали вопросы, связанные с порядком начисления и уплаты НДФЛ при продаже имущества, предоставлением имущественного и социального налогового вычета, а так же сроками проведения камеральной налоговой проверки.
Часть поступивших обращений касалась вопросов администрирования имущественных налогов (47 обращений граждан или 11,2 % от общего числа). По вопросу исчисления и уплаты транспортного налога – 24 обращений (5,7% от общего числа), налога на имущество - 17 обращений (4,1% от общего числа), начисления и уплаты земельного налога – 6 обращений (1,4% от общего числа). В текущем периоде заявители обращались с уточнением сведений об объектах налогообложения, просили пересчитать сумму налога к уплате в связи с прекращением права собственности на объект налогообложения, направляли сведения для предоставления им льгот по уплате налога.
По вопросам обжалования решений налоговых органов и должностных лиц поступило 32 обращения или 7,6 % от общего числа. Большую часть обращений составляли жалобы на действия (бездействия) должностных лиц налоговых органов, а также обжалование вынесенных решений и иных актов налоговых органов ненормативного характера. Поступали жалобы на решения об отказе в государственной регистрации юридических лиц.
Отдельные обращения, поступившие в Управление, содержали вопросы нарушения налогового законодательства физическими и юридическими лицами в части уклонения от уплаты налогов в бюджет Российской Федерации (25 обращений или 5,98% от общего числа); организации работы с налогоплательщиками (24 обращений или 5,74% от общего числа); применения ККТ (19 обращений или 4,55% от общего числа), государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей (19 обращений или 4,55% от общего числа); получения и отказа от ИНН (12 обращений или 2,9%).
В приемные Управления в июле текущего года обратилось 5 граждан по вопросам: уклонения от налогообложения; юридическим вопросам по налогам и сборам; обжалования решений государственных органов и должностных лиц в административном порядке; предоставления отсрочки или рассрочки по уплате налога‚ сбора‚ пени‚ штрафа.
Всем обратившимся уполномоченными должностными лицами Управления устно даны разъяснения и принято одно письменное обращение.
Общим отделом Управления проведена работа по изучению тематики обращений граждан в разрезе субъектов Российской Федерации.
Основная доля обращений в июле 2017 года поступила от граждан, проживающих на территории Челябинской области (399 обращений или 89,6% от общего числа). Значимой темой обращений являются вопросы: зачета и возврата излишне уплаченных или взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов (63 обращения или 15,1% от общего числа), налогообложения доходов физических лиц (51 обращение или 12,2% от общего числа), возникновения задолженности по налогам и сборам (51 обращение или 12,2% от общего числа), обжалования решений налоговых органов и должностных лиц (31 обращение или 7,4% от общего числа).
Кроме того, часто поступают обращения граждан из Свердловской и Тюменской областей.
В отчетном периоде на контроле находилось 615 обращений граждан.
Все обращения граждан, поставленные на контроль, исполнены в установленные законодательством Российской Федерации срок.
Общим отделом Управления в Инспекции Федеральной налоговой службы по Челябинской области (далее - Инспекции) было направлено для рассмотрения и подготовки ответа заявителям 113 обращений, из них на контроль было поставлено 112 обращений.
Обращения граждан, требующие ответа, в обязательном порядке ставятся на контроль и считаются исполненными только при поступлении в Управление копии ответа заявителю по существу поставленных вопросов.
По состоянию на 31.07.2017 территориальными налоговыми органами не исполнено 12 обращений, срок исполнения которых истек в июле 2017 года и ранее, что составляет 10,6% от общего числа обращений граждан, направленных в Инспекции и поставленных на контроль в Управлении.
Обращения граждан, требующие ответа, в обязательном порядке ставятся на контроль и считаются исполненными только при поступлении в Управление копии ответа заявителю по существу поставленных вопросов.
УФНС России по Челябинской области на постоянной основе проводятся мероприятия, направленные на улучшение качества работы с обращениями граждан.
Информация об исполнительской дисциплине по рассмотрению обращений граждан в УФНС России по Челябинской области, а также в территориальных налоговых органах, ежемесячно докладывается руководителю УФНС России по Челябинской области.
Структурными подразделениями проводится анализ оценок пользователями «Личного кабинета налогоплательщика для физических лиц» ответов на обращения.