Дата публикации: 05.12.2017 15:34 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В УФНС России по Челябинской области в октябре 2017 года поступило 709 обращений граждан, в том числе 403 обращения (56,8% от общего числа) в электронном виде. По сравнению с аналогичным периодом 2016 года количество обращений увеличилось на 44,4% (в октябре 2016 года поступило 491 обращение), количество обращений, поступивших в электронном виде, увеличилось на 14,5% (в октябре 2016 года поступило 352 обращения).
За отчетный период из ФНС России получено для рассмотрения и подготовки ответа заявителю 62 обращения, из Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций 13 обращений.
Основную часть обращений граждан в октябре 2017 года составляли вопросы администрирования имущественных налогов (259 обращений или 36,5 % от общего числа). По вопросу исчисления и уплаты транспортного налога – 115 обращений (16,2% от общего числа), налога на имущество - 114 обращений (16,1% от общего числа), начисления и уплаты земельного налога – 30 обращений (4,2% от общего числа).
В текущем периоде заявители в своих обращениях сообщали о неполучении налоговых уведомлений на уплату имущественных налогов, отсутствии начислений по налогам в личном кабинете либо о повторных начислениях за прошедшие периоды, высказывали несогласие с выставленной к уплате суммой налога и обращались с уточнением сведений об объектах налогообложения в сводном налоговом уведомлении на уплату имущественных налогов. Граждане просили пересчитать сумму налога к уплате в связи с прекращением права собственности на объект налогообложения, направляли сведения для предоставления им льгот по уплате налога.
Значительное количество обращений граждан в отчетном периоде составляли обращения, затрагивающие вопросы возникновения задолженности по налогам и сборам - 99 обращений или 13,96 % от общего числа. В основном граждане высказывали несогласие с образованием у них задолженности по страховым взносам.
Часть поступивших обращений касалась вопросов осуществления зачета и возврата излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов – 85 обращений или 11,98% от общего числа.
В октябре 2017 года в адрес Управления поступило 47 (6,6%) обращений по вопросам налогообложения доходов физических лиц, связанным с порядком начисления и уплаты НДФЛ при продаже имущества, предоставлением имущественного и социального налогового вычета, а так же сроками проведения камеральной налоговой проверки.
По вопросам обжалования решений налоговых органов и должностных лиц поступило 42 обращения или 5,9 % от общего числа. Большую часть обращений составляли жалобы на действия (бездействия) должностных лиц налоговых органов, а также обжалование вынесенных решений и иных актов налоговых органов ненормативного характера. Поступали жалобы на решения об отказе в государственной регистрации юридических лиц.
Нарушения налогового законодательства физическими и юридическими лицами в части уклонения от уплаты налогов в бюджет Российской Федерации остаются актуальной тематикой обращений граждан. По данному вопросу поступило 42 обращения, что составляет 5,9%.
Отдельные обращения, поступившие в Управление, содержали вопросы применения ККТ (15 обращений или 2,1% от общего числа), организации работы с налогоплательщиками (14 обращений или 1,97% от общего числа), налогообложения малого бизнеса – (12 обращений или 1,7% от общего числа), получения и отказа от ИНН (10 обращений или 1,4% от общего числа).
В приемные Управления в октябре текущего года обратилось 7 граждан по вопросам государственной регистрации, трудоустройства, перерасчета земельного налога, юридическим вопросам по налогам и сборам.
Всем обратившимся уполномоченными должностными лицами Управления устно даны разъяснения и принято одно письменное обращение.
Общим отделом Управления проведена работа по изучению тематики обращений граждан в разрезе субъектов Российской Федерации.
Основная доля обращений в октябре 2017 года поступила от граждан, проживающих на территории Челябинской области (634 обращения или 89,42% от общего числа). Значимой темой обращений являются вопросы: администрирования транспортного налога (100 обращений или 14,1% от общего числа обращений), администрирования налога на имущество (92 обращения или 12,98% от общего числа обращений), возникновения задолженности по налогам и сборам (91 обращение или 12,8% от общего числа). Кроме того, поступали обращения от граждан, проживающих в Московской и Свердловской областей, Республики Башкортостан, по вопросам начисления и уплаты имущественных налогов.
В отчетном периоде на контроле находилось 350 обращений граждан.
Все обращения граждан, поставленные на контроль, исполнены в установленные законодательством Российской Федерации срок.
По состоянию на 31.10.2017 территориальными налоговыми органами не исполнено 11 обращений, срок исполнения которых истек в октябре 2017 года и ранее, что составляет 3,1% от общего числа обращений граждан, направленных в Инспекции и поставленных на контроль в Управлении.
Обращения граждан, требующие ответа, в обязательном порядке ставятся на контроль и считаются исполненными только при поступлении в Управление копии ответа заявителю по существу поставленных вопросов.
В территориальные налоговые органы в октябре 2017 года поступило 18217 обращений, в том числе 8105 обращений, направленных через интернет – сервис «Личный кабинет налогоплательщика».
УФНС России по Челябинской области на постоянной основе проводятся мероприятия, направленные на улучшение качества работы с обращениями граждан.
Информация об исполнительской дисциплине по рассмотрению обращений граждан в УФНС России по Челябинской области, а также в территориальных налоговых органах, ежемесячно докладывается руководителю УФНС России по Челябинской области.
Структурными подразделениями проводится анализ оценок пользователями «Личного кабинета налогоплательщика для физических лиц» ответов на обращения.
За отчетный период из ФНС России получено для рассмотрения и подготовки ответа заявителю 62 обращения, из Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций 13 обращений.
Основную часть обращений граждан в октябре 2017 года составляли вопросы администрирования имущественных налогов (259 обращений или 36,5 % от общего числа). По вопросу исчисления и уплаты транспортного налога – 115 обращений (16,2% от общего числа), налога на имущество - 114 обращений (16,1% от общего числа), начисления и уплаты земельного налога – 30 обращений (4,2% от общего числа).
В текущем периоде заявители в своих обращениях сообщали о неполучении налоговых уведомлений на уплату имущественных налогов, отсутствии начислений по налогам в личном кабинете либо о повторных начислениях за прошедшие периоды, высказывали несогласие с выставленной к уплате суммой налога и обращались с уточнением сведений об объектах налогообложения в сводном налоговом уведомлении на уплату имущественных налогов. Граждане просили пересчитать сумму налога к уплате в связи с прекращением права собственности на объект налогообложения, направляли сведения для предоставления им льгот по уплате налога.
Значительное количество обращений граждан в отчетном периоде составляли обращения, затрагивающие вопросы возникновения задолженности по налогам и сборам - 99 обращений или 13,96 % от общего числа. В основном граждане высказывали несогласие с образованием у них задолженности по страховым взносам.
Часть поступивших обращений касалась вопросов осуществления зачета и возврата излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов – 85 обращений или 11,98% от общего числа.
В октябре 2017 года в адрес Управления поступило 47 (6,6%) обращений по вопросам налогообложения доходов физических лиц, связанным с порядком начисления и уплаты НДФЛ при продаже имущества, предоставлением имущественного и социального налогового вычета, а так же сроками проведения камеральной налоговой проверки.
По вопросам обжалования решений налоговых органов и должностных лиц поступило 42 обращения или 5,9 % от общего числа. Большую часть обращений составляли жалобы на действия (бездействия) должностных лиц налоговых органов, а также обжалование вынесенных решений и иных актов налоговых органов ненормативного характера. Поступали жалобы на решения об отказе в государственной регистрации юридических лиц.
Нарушения налогового законодательства физическими и юридическими лицами в части уклонения от уплаты налогов в бюджет Российской Федерации остаются актуальной тематикой обращений граждан. По данному вопросу поступило 42 обращения, что составляет 5,9%.
Отдельные обращения, поступившие в Управление, содержали вопросы применения ККТ (15 обращений или 2,1% от общего числа), организации работы с налогоплательщиками (14 обращений или 1,97% от общего числа), налогообложения малого бизнеса – (12 обращений или 1,7% от общего числа), получения и отказа от ИНН (10 обращений или 1,4% от общего числа).
В приемные Управления в октябре текущего года обратилось 7 граждан по вопросам государственной регистрации, трудоустройства, перерасчета земельного налога, юридическим вопросам по налогам и сборам.
Всем обратившимся уполномоченными должностными лицами Управления устно даны разъяснения и принято одно письменное обращение.
Общим отделом Управления проведена работа по изучению тематики обращений граждан в разрезе субъектов Российской Федерации.
Основная доля обращений в октябре 2017 года поступила от граждан, проживающих на территории Челябинской области (634 обращения или 89,42% от общего числа). Значимой темой обращений являются вопросы: администрирования транспортного налога (100 обращений или 14,1% от общего числа обращений), администрирования налога на имущество (92 обращения или 12,98% от общего числа обращений), возникновения задолженности по налогам и сборам (91 обращение или 12,8% от общего числа). Кроме того, поступали обращения от граждан, проживающих в Московской и Свердловской областей, Республики Башкортостан, по вопросам начисления и уплаты имущественных налогов.
В отчетном периоде на контроле находилось 350 обращений граждан.
Все обращения граждан, поставленные на контроль, исполнены в установленные законодательством Российской Федерации срок.
По состоянию на 31.10.2017 территориальными налоговыми органами не исполнено 11 обращений, срок исполнения которых истек в октябре 2017 года и ранее, что составляет 3,1% от общего числа обращений граждан, направленных в Инспекции и поставленных на контроль в Управлении.
Обращения граждан, требующие ответа, в обязательном порядке ставятся на контроль и считаются исполненными только при поступлении в Управление копии ответа заявителю по существу поставленных вопросов.
В территориальные налоговые органы в октябре 2017 года поступило 18217 обращений, в том числе 8105 обращений, направленных через интернет – сервис «Личный кабинет налогоплательщика».
УФНС России по Челябинской области на постоянной основе проводятся мероприятия, направленные на улучшение качества работы с обращениями граждан.
Информация об исполнительской дисциплине по рассмотрению обращений граждан в УФНС России по Челябинской области, а также в территориальных налоговых органах, ежемесячно докладывается руководителю УФНС России по Челябинской области.
Структурными подразделениями проводится анализ оценок пользователями «Личного кабинета налогоплательщика для физических лиц» ответов на обращения.