Дата публикации: 23.11.2018 13:40 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В УФНС России по Челябинской области (далее – Управление) в октябре 2018 года поступило 337 обращений граждан, в том числе 194 обращения (57,6% от общего числа) в электронном виде. По сравнению с аналогичным периодом 2017 года количество обращений уменьшилось на 52,5% (в октябре 2017 года поступило 709 обращений), количество обращений, поступивших в электронном виде, также уменьшилось на 51,9% (в октябре 2017 года поступило 403 обращения).
За отчетный период из ФНС России получено для рассмотрения и подготовки ответа заявителю - 35 обращений, из Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций - 8 обращений, с сайта GOSUSLUGI.RU - 5 обращений.
Основную часть обращений граждан в октябре 2018 года составляли вопросы возникновения задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов - 48 обращений или 14,2% от общего числа. В основном граждане высказывали несогласие с образованием у них задолженности, в том числе и по страховым взносам.
Значительное количество обращений граждан в отчетном периоде составили обращения, затрагивающие вопросы обжалования решений налоговых органов
и должностных лиц – 32 обращения или 9,5% от общего числа. Большую часть обращений составляли жалобы на действия (бездействия) должностных лиц налоговых органов, а также обжалование вынесенных решений и иных актов налоговых органов ненормативного характера. Поступали жалобы на решения об отказе в государственной регистрации юридических лиц и приеме налоговой декларации.
По вопросам администрирования имущественных налогов - 28 обращений (8,3 % от общего числа). По вопросу исчисления и уплаты налога на имущество - 13 обращений (3,9% от общего числа), транспортного налога – 11 обращений (3,3% от общего числа), начисления и уплаты земельного налога – 4 обращения (1,2% от общего).
В октябре 2018 года в адрес Управления поступило 27 обращений или 8% от общего числа по вопросам осуществления зачета и возврата излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов.
Часть поступивших обращений касалась вопросов налогообложения доходов физических лиц – 27 обращений или 8% от общего числа, связанным с порядком начисления и уплаты НДФЛ при продаже имущества, предоставлением имущественного и социального налогового вычета, а так же сроками проведения камеральной налоговой проверки.
Отдельные обращения, поступившие в Управление, содержали вопросы: регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств – 24 обращения или 7,1% от общего числа; регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями – 21 обращение или 6,2% от общего числа; уклонения от налогообложения (18 обращений или 5,3% от общего числа); контроля и надзора в налоговой сфере (13 обращений или 3,9% от общего числа).
Основная доля обращений в октябре 2018 года поступила от граждан, проживающих на территории Челябинской области (315 обращений или 93,5% от общего числа). Значимой темой обращений являются вопросы: задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов (46 обращений или 13,6% от общего числа), обжалования решений налоговых органов и должностных лиц
(29 обращений или 8,6% от общего числа обращений); возврата или зачета и излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов
(26 обращений или 7,7% от общего числа обращений).
Кроме того, поступали обращения от граждан, проживающих на территории
г. Москвы, Республики Башкортостан.
В приемной Управления в установленном порядке осуществлялся личный прием граждан, на который в октябре 2018 года обратилось 5 граждан. Всем обратившимся гражданам уполномоченными должностными лицами Управления были устно даны подробные разъяснения.
Руководителем Управления осуществлялся прием граждан в приемной Президента Российской Федерации в Челябинской области, в октябре 2018 года обратилось
5 заявителей.
В отчетном периоде в структурных подразделениях Управления на контроле находилось 566 обращений граждан, что на 45,4% меньше чем за аналогичный период 2017 года (в октябре 2017 года на контроле находилось 1037 обращений).
Все обращения граждан, поставленные на контроль, исполнены в установленные законодательством Российской Федерации срок.
Общим отделом Управления в Инспекции Федеральной налоговой службы по Челябинской области (далее - Инспекции) было направлено для рассмотрения
и подготовки ответа заявителям 22 обращения. Кроме того, на контроле находилось 20 обращений граждан, поступивших в более ранние сроки. Таким образом, всего в октябре на контроле находилось 42 обращения граждан.
Обращения граждан, требующие ответа, в обязательном порядке ставятся на контроль и считаются исполненными только при поступлении в Управление копии ответа заявителю по существу поставленных вопросов.
В отчетном периоде нарушений исполнительской дисциплины не установлено.
В территориальные налоговые органы в октябре 2018 года поступило 16360 обращений, в том числе 5435 обращений, направленных через интернет – сервис «Личный кабинет налогоплательщика». По сравнению с аналогичным периодом 2017 года количество обращений уменьшилось на 10,2% (в октябре 2017 года поступило 18217 обращений), количество обращений, поступивших в электронном виде, уменьшилось на 33% (в октябре 2017 года поступило 8105 обращений).
Все обращения граждан, поставленные на контроль, исполнены в установленные законодательством Российской Федерации срок.
УФНС России по Челябинской области на постоянной основе проводятся мероприятия, направленные на улучшение качества работы с обращениями граждан.
Информация об исполнительской дисциплине по рассмотрению обращений граждан в УФНС России по Челябинской области, а также в территориальных налоговых органах, ежемесячно докладывается руководителю УФНС России по Челябинской области.
Структурными подразделениями проводится анализ оценок пользователями «Личного кабинета налогоплательщика для физических лиц» ответов на обращения.