Дата публикации: 26.03.2019 10:40 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В УФНС России по Челябинской области в феврале 2019 года поступило 338 обращений граждан, в том числе 131 обращение (38,75% от общего числа) в электронном виде. По сравнению с аналогичным периодом 2018 года количество обращений уменьшилось на 40% (в феврале 2018 года поступило 568 обращений), количество обращений, поступивших в электронном виде, уменьшилось на 64,78% (в феврале 2018 года поступило 372 обращений).
За отчетный период из ФНС России получено для рассмотрения и подготовки ответа заявителю – 53 обращения, из Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций – 12 обращений, с сайта GOSUSLUGI.RU – 5 обращений.
Основную часть обращений граждан в феврале 2019 года составляли вопросы возникновения задолженности по налогам и сборам – 70 обращений или 20,7% от общего числа. В основном граждане высказывали несогласие с образованием у них задолженности, повлекшее за собой блокировку расчетных счетов налогоплательщика.
Значительное количество обращений граждан в отчетном периоде составили обращения по вопросу налога на доходы физических лиц – 28 обращений (8,3 % от общего числа). Налогоплательщиков интересовали вопросы возможности и правильности оформления (социального, имущественного) налогового вычета.
Немалую часть поступивших обращений составили обращения по вопросу рассмотрения в административном порядке принятого по обращению решения или действия (бездействие) при рассмотрении обращения – 27 обращений (7,9% от общего числа). Большую часть обращений составляли жалобы на действия (бездействия) должностных лиц налоговых органов, а также обжалование вынесенных решений и иных актов налоговых органов ненормативного характера. Поступали жалобы на решения об отказе в государственной регистрации юридических лиц.
Поступали обращения содержащие вопросы возврата или зачета излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов – 22 обращения (6,5% от общег числа), суть обращений заключалась по внесению уточнений по ранее уплаченным суммам налогов.
Вместе с тем поступило 22 обращения (6,5% от общего числа) по вопросам регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями. Налогоплательщики сообщали о нарушении порядка применения контрольно-кассовой техники индивидуальными предпринимателями и юридическими лицами.
В текущем периоде поступали обращения по вопросам администрирования имущественных налогов – 27 обращений (7,99% от общего числа). По вопросам исчисления и уплаты налога на имущество – 18 обращений (5,3% от общего числа), транспортного налога поступило – 7 обращений (2,07% от общего числа), начисления и уплаты земельного налога – 2 обращения (0,59% от общего числа).
Часть поступивших обращений касалась вопросов учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН – 13 обращений (3,8% от общего числа), связанные с уточнением ИНН, выдачи дубликата ИНН и др.
Так же от граждан поступали обращения по вопросам регистрации, перерегистрации юридических лиц всех форм собственности и видов деятельности – 9 обращений (2,66% от общего числа).
Отдельные обращения, поступившие в Управление, содержали вопросы: актуализации сведений об объектах налогообложения – 5 обращений (1,47% от общего числа); налоговые преференции и льготы физическим лицам – 4 обращения (1,18% от общего числа), исчисление и уплата страховых взносов в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 3 обращения (0,88% от общего числа).
Кроме того, поступали обращения от граждан, проживающих на территории Свердловской области и Краснодарского края, а так же Северо-Западного и Центрального федеральных округов.
В приемные Управления в установленном порядке осуществлялся личный прием граждан, на который в феврале 2019 года обратилось 8 граждан. Всем обратившимся гражданам уполномоченными должностными лицами Управления были устно даны подробные разъяснения.
Все обращения, подлежащие исполнению структурными подразделениями Управления в период с 01.02.2019 по 28.02.2019, включая поставленные на контроль в более ранние периоды, исполнены без нарушения установленного законодательством срока.
Общим отделом Управления в Инспекции Федеральной налоговой службы по Челябинской области было направлено для рассмотрения и подготовки ответа заявителям 8 обращений, из них на контроль было поставлено 8 обращений.
Обращения граждан, требующие ответа, в обязательном порядке ставятся на контроль и считаются исполненными только при поступлении в Управление копии ответа заявителю по существу поставленных вопросов.
В отчетном периоде нарушений исполнительской дисциплины не установлено.
В территориальные налоговые органы в феврале 2019 года поступило 13641 обращение, в том числе 6528 обращений, направленных через интернет – сервис «Личный кабинет налогоплательщика». По сравнению с аналогичным периодом 2018 года количество поступивших обращений увеличилось, на 8% обращений направленных в электронном виде (в феврале 2018 года поступило 12628 обращений), на 35% обращений направленных через интернет – сервис «Личный кабинет налогоплательщика» (в феврале 2018 года поступило 4804 обращения).
Все обращения граждан, поставленные на контроль, исполнены в установленные законодательством Российской Федерации срок.