Дата публикации: 11.06.2019 12:01 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В УФНС России по Челябинской области (далее – Управление) в мае 2019 года поступило 279 обращений граждан, в том числе 111 обращений (38% от общего числа) в электронном виде. По сравнению с аналогичным периодом 2018 года количество обращений уменьшилось на 36,9% (в мае 2018 года поступило 442 обращения), количество обращений, поступивших в электронном виде, уменьшилось на 57,6% (в мае 2018 года поступило 262 обращения).
За отчетный период из ФНС России получено для рассмотрения и подготовки ответа заявителю – 41 обращение, из Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций – 7 обращений, с сайта GOSUSLUGI.RU – 9 обращений.
Основную часть обращений в мае 2019 года отражали вопросы возврата или зачета излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов – 51 обращение или 18,3% от общего числа. Суть обращений заключалась в уточнении сроков возврата денежных средств по результатам камеральных проверок налоговых деклараций, а также зачета излишне уплаченных сумм налогов.
Значительное количество обращений граждан в мае 2019 года составляли обращения по вопросам возникновения задолженности по налогам и сборам – 35 обращений или 12,5% от общего числа. В основном граждане высказывали несогласие с образованием у них задолженности по налогам и выставленным требованиям.
Удельный вес писем в мае 2019 года составляли обращения по вопросам, затрагивающим тему нарушения налогового законодательства физическими и юридическими лицами – 34 обращения или 12,2 % от общего числа. Из них: по вопросам уклонения от налогообложения – 16 обращений (5,7% от общего числа обращений), по вопросам контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами, контроля и надзора в налоговой сфере – 16 обращений (5,7% от общего числа), по вопросам осуществления надзора в области организации и проведения азартных игр и лотерей –2 обращения (0,7% от общего числа).
Немалую часть поступивших обращений составили вопросы регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями – 21 обращение или 7,5% от общего числа. Заявителей интересовал вопрос порядка применения ККТ юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями.
По вопросам обжалования решений органов и должностных ли, споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действий (бездействия) должностных лиц поступило – 18 обращений или 6,5% от общего числа. Большую часть обращений составляли жалобы на действия (бездействия) должностных лиц налоговых органов, а также обжалование вынесенных решений и иных актов налоговых органов ненормативного характера. Поступали жалобы на решения об отказе в государственной регистрации юридических лиц.
Также от граждан поступали обращения содержащие вопросы государственной регистрации и учета налогоплательщиков – 23 обращения или 8,2% от общего числа. Заявители обращались с требованием аннулировать присвоенный идентификационный номер налогоплательщика, а также просили внести соответствующие изменения в ЕГРН – 18 обращений (6,5% от общего числа). У заявителей возникали вопросы, связанные с отсутствием сведений о юридическом лице или индивидуальном предпринимателе в Едином реестре субъектов малого и среднего предпринимательства, а также с оформлением документов, представляемых в регистрирующий орган при государственной регистрации юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств – 5 обращений (1,8 от общего числа).
Поступали обращения, содержащие вопросы налогообложения доходов физических лиц – 18 обращений или 6,5% от общего числа. Налогоплательщиков интересовали вопросы, связанные с порядком начисления и уплаты НДФЛ при продаже имущества, предоставлением имущественного и социального налогового вычета, а также порядком декларирования полученного дохода от различного рода деятельности на территории Российской Федерации
Отдельные обращения, поступившие в Управление, содержали вопросы налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 8 обращений (2,9% от общего числа), налоговые преференции и льготы физическим лицам – 4 обращения (1,4%)
Кроме того, поступали обращения от граждан, проживающих на территории г. Москвы, Республики Казахстан, Омской и Ростовской областях, а также Краснодарского края.
Обращения подлежащие исполнению структурными подразделениями Управления в период с 01.05.2019 по 31.05.2019, включая поставленные на контроль в более ранние периоды, исполнены без нарушения установленного законодательством срока.
Общим отделом Управления в Инспекции Федеральной налоговой службы по Челябинской области (далее - Инспекции) было направлено для рассмотрения и подготовки ответа заявителям 1 обращение, из них на контроль было поставлено 1 обращение.
Обращения граждан, требующие ответа, в обязательном порядке ставятся на контроль и считаются исполненными только при поступлении в Управление копии ответа заявителю по существу поставленных вопросов.
Все обращения граждан, срок рассмотрения которых наступил в период с 01 по 31 мая, исполнены в установленные законодательством Российской Федерации срок.
В территориальные налоговые органы в мае 2019 года поступило 9595 обращений, в том числе 5045 обращений, направленных через интернет – сервис «Личный кабинет налогоплательщика». По сравнению с аналогичным периодом 2018 года количество поступивших обращений уменьшилось на 18,7% (в мае 2018 года поступило 11808 обращений), в то время как обращений направленных через интернет – сервис «Личный кабинет налогоплательщика» увеличилось на 14,3% (в мае 2018 года поступило 4413 обращений).
Все обращения граждан, поставленные на контроль, исполнены в установленные законодательством Российской Федерации срок.
УФНС России по Челябинской области на постоянной основе проводятся мероприятия, направленные на улучшение качества работы с обращениями граждан.
Информация об исполнительской дисциплине по рассмотрению обращений граждан в УФНС России по Челябинской области, а также в территориальных налоговых органах, ежемесячно докладывается руководителю УФНС России по Челябинской области.
Структурными подразделениями проводится анализ оценок пользователями «Личного кабинета налогоплательщика для физических лиц» ответов на обращения.