Дата публикации: 29.07.2019 15:50 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В УФНС России по Челябинской области (далее – Управление) в июне 2019 года поступило 353 обращения граждан, в том числе 126 обращений (35,7% от общего числа) в электронном виде. По сравнению с аналогичным периодом 2018 года количество обращений уменьшилось на 24,2% (в июне 2018 года поступило 466 обращений), количество обращений, поступивших в электронном виде, уменьшилось на 50,2% в июне 2018 года поступило 253 обращения).
За отчетный период из ФНС России получено для рассмотрения и подготовки ответа заявителю – 57 обращений, из Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций –12 обращений, с сайта GOSUSLUGI.RU – 21 обращение.
Основную часть обращений в июне 2019 года отражали вопросы возврата или зачета излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов – 97 обращений или 27,5% от общего числа. Налогоплательщики сообщали о нарушении сроков возврата излишне уплаченной суммы налога и просили подтвердить обоснованность отказов в зачете (возврате) сумм налога.
Значительное количество обращений граждан в июне 2019 года составляли обращения по вопросам возникновения задолженности по налогам и сборам – 49 обращений или 13,9% от общего числа. В основном граждане высказывали несогласие с образованием у них задолженности по налогам и выставленным требованиям.
Удельный вес писем в июне 2019 года составляли обращения по вопросам, затрагивающим тему нарушения налогового законодательства физическими и юридическими лицами – 29 обращений или 8,2% от общего числа. Из них: по вопросам контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами, контроля и надзора в налоговой сфере – 22 обращения (6,2% от общего числа), по вопросам уклонения от налогообложения – 7 обращений (2% от общего числа обращений).
Немалую часть поступивших обращений составили вопросы обжалования решений органов и должностных ли, споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действий (бездействия) должностных лиц поступило – 26 обращений или 7,4% от общего числа. Большую часть обращений составляли жалобы на действия (бездействия) должностных лиц налоговых органов, а также обжалование вынесенных решений и иных актов налоговых органов ненормативного характера. Поступали жалобы на решения об отказе в государственной регистрации юридических лиц.
Также от граждан поступали обращения, содержащие вопросы налогообложения доходов физических лиц – 22 обращения или 6,2% от общего числа. Налогоплательщиков интересовали вопросы, связанные с порядком начисления и уплаты НДФЛ при продаже имущества, предоставлением имущественного и социального налогового вычета, а также порядком декларирования полученного дохода от различного рода деятельности на территории Российской Федерации
Оставались актуальными обращения от граждан содержащие вопросы государственной регистрации и учета налогоплательщиков – 21 обращение или 6% от общего числа. Заявители обращались с требованием аннулировать присвоенный идентификационный номер налогоплательщика, а также просили внести соответствующие изменения в ЕГРН – 10 обращений (2,8% от общего числа). У заявителей возникали вопросы, связанные с отсутствием сведений о юридическом лице или индивидуальном предпринимателе в Едином реестре субъектов малого и среднего предпринимательства, а также с оформлением документов, представляемых в регистрирующий орган при государственной регистрации юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств – 11 обращений (3,1% от общего числа).
По вопросам администрирования имущественных налогов – 17 обращений или 4,8 % от общего числа. По вопросу исчисления и уплаты налога на имущество - 10 обращений или 2,8% от общего числа, уплаты земельного и транспортного налога – 7 обращений или 2% от общего.
Также от граждан поступали обращения по вопросам регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями – 17 обращений или 4,8% от общего числа. Заявителей интересовал вопрос порядка применения ККТ юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями.
Отдельные обращения, поступившие в Управление, содержали вопросы налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 15 обращений (4,2% от общего числа), организации работы с налогоплательщиками – 15 обращений (4,2%).
Кроме того, поступали обращения от граждан, проживающих на территории г. Москвы, Свердловской, Самарской и Иркутской областях, а также Ямало-Ненецкого и Ханты-Мансийского автономных округов.
В приемных Управления в установленном порядке осуществлялся личный прием граждан, на который в июне 2019 года обратилось 3 гражданина. Всем обратившимся гражданам уполномоченными должностными лицами Управления были устно даны подробные разъяснения.
Все обращения граждан, срок рассмотрения которых наступил в период с 01 по 30 июня, исполнены в установленные законодательством Российской Федерации срок.
В территориальные налоговые органы в июне 2019 года поступило 9246 обращений, в том числе 4561 обращение, направленных через интернет – сервис «Личный кабинет налогоплательщика». По сравнению с аналогичным периодом 2018 года количество поступивших обращений уменьшилось на 13,9% (в июне 2018 года поступило 10744 обращений), в то время как обращений направленных через интернет – сервис «Личный кабинет налогоплательщика» увеличилось на 16,8% (в июне 2018 года поступило 3796 обращений).
С нарушением контрольного срока исполнения рассмотрено 1 обращение. Нарушение установленного срока допущено Межрайонной ИФНС России № 21 по Челябинской области, что составило 0,4% от общего количества поступивших обращений в данную инспекцию.
Все остальные обращения граждан, поставленные на контроль, исполнены в установленные законодательством Российской Федерации срок.
УФНС России по Челябинской области на постоянной основе проводятся мероприятия, направленные на улучшение качества работы с обращениями граждан.
Информация об исполнительской дисциплине по рассмотрению обращений граждан в УФНС России по Челябинской области, а также в территориальных налоговых органах, ежемесячно докладывается руководителю УФНС России по Челябинской области.
Структурными подразделениями проводится анализ оценок пользователями «Личного кабинета налогоплательщика для физических лиц» ответов на обращения.