Дата публикации: 11.10.2019 15:37 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В УФНС России по Челябинской области в сентябре 2019 года поступило 272 обращения граждан, в том числе 91 обращение (33,6% от общего числа) поступивших в электронном виде. По сравнению с аналогичным периодом 2018 года количество обращений уменьшилось на 14,2% (в сентябре 2018 года поступило 317 обращений), количество обращений, поступивших в электронном виде, уменьшилось на 11,6% (в сентябре 2018 года поступило 103 обращения).
За отчетный период из ЦА ФНС России получено для рассмотрения и подготовки ответа заявителю – 39 обращений, из Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций – 7 обращений, с сайта GOSUSLUGI.RU – 4 обращения.
Основную часть обращений граждан в сентябре 2019 года отражали вопросы администрирования имущественных налогов – 56 обращений или 20,6% от общего числа. По вопросу исчисления и уплаты налога на имущество поступило 18 обращений (6,6% от общего числа), транспортного налога – 10 обращений (3,7% от общего числа) и земельного налога – 9 обращений (3,3% от общего числа). Граждане просили пересчитать сумму налога к уплате отраженную в полученном сводном налоговом уведомлении, в связи с прекращением права собственности на объект налогообложения, направляли сведения для предоставления им льгот по уплате налога – 7 обращений (2,6% от общего числа). В текущем периоде заявители обращались по вопросу уточнения сведений об объектах налогообложения в налоговом уведомлении на уплату имущественных налогов – 10 обращений (3,7% от общего числа), сообщали о неполучении налоговых уведомлений на уплату имущественных налогов – 2 обращения (0,7% от общего числа).
Остается значимой в обращениях заявителей тема нарушения налогового законодательства физическими и юридическими лицами – 37 обращений или 13,6% от общего числа. Из них: по вопросам контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами, контроля и надзора в налоговой сфере – 33 обращения (12,1% от общего числа), по вопросам уклонения от налогообложения – 4 обращения (1,5% от общего числа обращений).
Немалую часть поступивших обращений в Управление в сентябре составили вопросы обжалования решений органов и должностных лиц, споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действий (бездействия) должностных лиц – 30 обращений или 11 % от общего числа. Большую часть обращений составляли жалобы на действия (бездействия) должностных лиц налоговых органов, а также обжалование вынесенных решений и иных актов налоговых органов ненормативного характера. Поступали жалобы на решения об отказе в государственной регистрации юридических лиц.
Значительное количество обращений граждан в отчетном периоде 2019 составляли обращения по вопросам возникновения задолженности по налогам и сборам – 29 обращений или 10,7% от общего числа. В основном граждане высказывали несогласие с образованием у них задолженности по имущественным налогам и по страховым взносам, а так же выставленным требованиям.
Оставались актуальными обращения от граждан содержащие вопросы государственной регистрации и учета налогоплательщиков – 27 обращений или 9,9% от общего числа. Заявители обращались с требованием аннулировать присвоенный идентификационный номер налогоплательщика, а также по вопросам поиска ИНН на официальном сайте ФНС России – 7 обращений (2,6% от общего числа). У заявителей возникали вопросы, связанные с отсутствием сведений о юридическом лице или индивидуальном предпринимателе в Едином реестре субъектов малого и среднего предпринимательства, а также с оформлением документов, представляемых в регистрирующий орган при государственной регистрации юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств – 20 обращений (7,4% от общего числа).
По-прежнему заявителей волнуют вопросы возврата или зачета излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней иштрафов – 21 обращение или 7,7% от общего числа. Заявители сообщали о нарушении сроков возврата излишне уплаченной суммы налога и просили подтвердить обоснованность отказов в зачете (возврате) сумм налога.
Как и в прошлых периодах продолжают поступать обращения от граждан отражающие вопросы налогообложения доходов физических лиц – 19 обращений или 7% от общего числа. Налогоплательщиков интересовали вопросы, связанные с предоставлением имущественного и социального налогового вычета, порядком начисления и уплаты НДФЛ при продаже имущества, а также порядком декларирования полученного дохода от различного рода деятельности на территории Российской Федерации.
Также в отчетном периоде от заявителей поступали обращения по вопросам регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями – 18 обращений или 6,6% от общего числа. Заявителей интересовал вопрос порядка применения ККТ юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями.
Отдельные обращения, поступившие в Управление, содержали вопросы организации работы с налогоплательщиками – 12 обращений (4,4%), налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 4 обращения (1,5%).
Кроме того, поступали обращения от граждан, проживающих на территории г. Москвы, Астраханской, Курской, Московской, Пензенской, Сахалинской и Свердловской областях, а также Алтайского и Красноярского краев.
В приемных Управления в установленном порядке осуществлялся личный прием граждан, на который в сентябре 2019 года обратилось 5 граждан. Всем обратившимся гражданам уполномоченными должностными лицами Управления были устно даны подробные разъяснения, а в необходимых случаях были приняты заявления для рассмотрения и подготовки письменного ответа.
Обращения, подлежащие исполнению структурными подразделениями Управления в период с 01.09.2019 по 30.09.2019, включая поставленные на контроль в более ранние периоды, исполнены без нарушения установленного законодательством срок
В территориальные налоговые органы в сентябре 2019 года поступило 9113 обращений, в том числе 4900 обращений, направленных через интернет-сервис «Личный кабинет налогоплательщика». По сравнению с аналогичным периодом 2018 года количество поступивших обращений уменьшилось на 20,4%(в сентябре 2018 года поступило 11453 обращения), в то время как обращений направленных через интернет – сервис «Личный кабинет налогоплательщика» увеличилось на 15,9% (в сентябре 2018 года поступило 4121 обращение).
Все обращения, подлежащие исполнению территориальными налоговыми органами Челябинской области в период с 01.09.2019 по 30.09.2019, включая поставленные на контроль в более ранние периоды, исполнены без нарушения установленного законодательством срок.
УФНС России по Челябинской области на постоянной основе проводятся мероприятия, направленные на улучшение качества работы с обращениями граждан.
Информация об исполнительской дисциплине по рассмотрению обращений граждан в УФНС России по Челябинской области, а также в территориальных налоговых органах, ежемесячно докладывается руководителю УФНС России по Челябинской области.
Структурными подразделениями проводится анализ оценок пользователями «Личного кабинета налогоплательщика для физических лиц» ответов на обращения.