Контрольно-аналитическая справка по обращениям граждан, поступившим в налоговые органы Забайкальского края в октябре 2024 года

В октябре 2024 года в Управление Федеральной налоговой службы по За-байкальскому краю поступило на рассмотрение 1783 обращения граждан и органи-заций, в том числе 1669 интернет-обращений (93,6 % от общего числа), направлен-ных физическими и юридическими лицами с помощью онлайн - сервисов «Обра-титься в ФНС России», «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», «Личный кабинет налогоплательщика юридического лица», «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя» и по телекоммуника-ционным каналам связи. По сравнению с аналогичным периодом 2023 года, общее количество обращений увеличилось на 1,1 % (в октябре 2023 года поступило 1764 обращения), количество интернет - обращений увеличилось на 9,0 % (в октябре 2023 года поступило 1531 интернет - обращение).

Значительное количество обращений поступило по вопросам оказания услуг в электронной форме, пользования информационными ресурсами – 549 обращений или 30,8 % от общего числа. Заявители просили дать разъяснения о порядке подачи в электронном виде декларации по форме 3-НДФЛ, применении Федерального за-кона от 06.04.2021 № 63-ФЗ «Об электронной подписи», в том числе по вопросу получения квалифицированной электронной подписи для юридических лиц (лиц, имеющих право действовать от имени юридического лица без доверенности), ин-дивидуальных предпринимателей и нотариусов, генерации неквалифицированной электронной подписи в «Личном кабинете налогоплательщика для физических лиц».

Существенный удельный вес составили обращения по вопросам админи-стрирования имущественных налогов физических и юридических лиц – 342 обра-щения или 19,2 % от общего числа. Налогоплательщики обращались за разъясне-ниями по исчислению налогов, задавали вопросы о предоставлении льгот, об уточ-нении сведений в сводном налоговом уведомлении на уплату имущественных налогов физических лиц и т.д.

Также продолжали поступать обращения, связанные с учетом налогопла-тельщиков – 178 обращений или 9,9 % от общего числа. В основном граждане и ор-ганизации обращались с просьбами о предоставлении сведений, содержащихся в информационных ресурсах налоговых органов, с вопросами об актуализации дан-ных в интернет-сервисах ФНС России, а также просили внести соответствующие изменения в Единый государственный реестр налогоплательщиков (ЕГРН).

Заявителей также интересовали вопросы возврата или зачета положительно-го сальдо Единого налогового счета – 123 обращения или 6,9 % от общего числа. В основном налогоплательщики просили подтвердить обоснованность отказов в за-чете (возврате) сумм налога.

Немалую часть в текущем периоде составили вопросы налогообложения ма-лого бизнеса, специальных налоговых режимов - 121 обращение или 6,8 % от об-щего числа. Заявители интересовались порядком применения налога на професси-ональный доход; порядком определения дохода для исчисления налога, уплачивае-мого в связи с применением упрощённой системы налогообложения; возможно-стью применения «налоговых каникул» зарегистрированным индивидуальным предпринимателям; сменой индивидуальным предпринимателем системы налого-обложения.

Актуальными оставались вопросы по налогообложению доходов физических лиц и администрированию страховых взносов – 116 обращений или 6,5 % от обще-го числа. Налогоплательщики просили разъяснить порядок предоставления соци-альных налоговых вычетов по НДФЛ по расходам, связанным с лечением, обуче-нием, страхованием, негосударственным пенсионным обеспечением и получением физкультурно-оздоровительных услуг с 01.01.2024; просили разъяснить суммы предоставленных вычетов и суммы начисленного НДФЛ.

Часть обращений в октябре 2024 года составили обращения, связанные с во-просами урегулирования задолженности по налогам и сборам – 100 обращений или 5,6 % от общего числа. Наибольшее количество обращений по данной тематике ка-салось вопросов отсутствия информации по ранее уплаченным налогам в бюджет-ную систему, учета и распределения налогов и порядка начисления пеней в усло-виях ЕНС, отражения информации и операций на ЕНС в Личном кабинете налого-плательщика.

Продолжали поступать обращения по вопросам регистрации юридических, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств - 89 обращений или 4,9 % от общего числа. Частые вопросы по данной тематике: предоставление сведений, содержащихся в ЕГРЮЛ/ЕГРИП, предоставление сведений и документов из ЕГРЮЛ/ЕГРИП, государственная реги-страция физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей, прекра-щение физическими лицами деятельности в качестве индивидуальных предприни-мателей.

По вопросам контроля исполнения налогового законодательства физически-ми и юридическими лицами поступило 78 обращений или 4,3 % от общего числа. Заявители в своих обращениях просили разобраться в вопросах налогового адми-нистрирования, информировали налоговые органы о различных нарушениях, до-пущенных организациями и индивидуальными предпринимателями в финансово-хозяйственной деятельности, а также о получении доходов физическими лицами без соответствующего декларирования в установленном законом порядке.

Кроме того, по вопросам регистрации контрольно-кассовой техники, исполь-зуемой организациями и индивидуальными предпринимателями поступило 16 об-ращений (0,9 %); по обжалованию решений государственных органов поступило 10 обращений (0,6 %); по вопросам предоставления налоговой отчетности - 5 обраще-ний (0,3 %); по организации работы с налогоплательщиками - 3 обращения (0,2 %); по вопросам надзора в области организации и проведения азартных игр и лотерей - 2 обращения (0,1 %); по налогу на прибыль - 2 обращения (0,1 %); по уплате НДС - 2 обращения (0,1 %); по уплате НДПИ - 1 обращение (0,1 %).

По иным вопросам поступило 46 обращений или 2,6 % от общего числа.

Запросов от пользователей информацией о деятельности федерального госу-дарственного органа не поступало.

В адрес УФНС России по Забайкальскому краю в октябре 2024 года посту-пила 1 жалоба из федеральной государственной информационной системы, обеспе-чивающей процесс досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), совершенных при предоставлении государственных и муниципаль-ных услуг (ФГИС ДО). Ответ направлен заявителю в установленный законодатель-ством Российской Федерации срок.

В октябре 2024 года на контроль было поставлено 1783 обращения. Также на рассмотрении находились 170 обращений, поступивших в предшествующие пери-оды.

Все обращения, подлежащие исполнению в период с 01.10.2024 по 31.10.2024, исполнены своевременно.

Информация об исполнительской дисциплине по рассмотрению обращений граждан и организаций ежедневно докладывается руководству УФНС России по Забайкальскому краю.