Контрольно-аналитическая справка по обращениям граждан, поступившим в налоговые органы Забайкальского края в январе 2025 года

В январе 2025 года в Управление Федеральной налоговой службы по Забай-кальскому краю поступило на рассмотрение 1742 обращения граждан и организа-ций, в том числе 1615 интернет-обращений (92,7 % от общего числа), направлен-ных физическими и юридическими лицами с помощью онлайн - сервисов «Обра-титься в ФНС России», «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», «Личный кабинет налогоплательщика юридического лица», «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя» и по телекоммуника-ционным каналам связи. По сравнению с аналогичным периодом 2024 года, общее количество обращений уменьшилось на 1,8 % (в январе 2024 года поступило 1775 обращений), количество интернет - обращений увеличилось на 2,4 % (в январе 2024 года поступило 1577 интернет - обращений).

Значительное количество обращений поступило по вопросам оказания услуг в электронной форме, пользования информационными ресурсами – 692 обращения или 39,7 % от общего числа. Заявители просили дать разъяснения о работе с интер-нет-сервисами ФНС России, порядке подачи в электронном виде декларации по форме 3-НДФЛ, применении Федерального закона от 06.04.2021 № 63-ФЗ «Об электронной подписи», в том числе по вопросу получения квалифицированной электронной подписи для юридических лиц (лиц, имеющих право действовать от имени юридического лица без доверенности), индивидуальных предпринимателей и нотариусов, генерации неквалифицированной электронной подписи в «Личном кабинете налогоплательщика для физических лиц» и т.д.

Актуальными оставались вопросы возврата или зачета положительного сальдо Единого налогового счета – 188 обращений или 10,8 % от общего числа. В основном налогоплательщики просили о предоставлении отсрочки по уплате нало-гов, а также просили подтвердить обоснованность отказов в зачете (возврате) сумм налога.

Существенный удельный вес составили обращения по вопросам админи-стрирования имущественных налогов физических и юридических лиц – 187 обра-щений или 10,7 % от общего числа. Налогоплательщики обращались за разъясне-ниями по исчислению налогов, задавали вопросы о предоставлении льгот, уточняли свои обязательства по уплате имущественных налогов физических лиц и т.д.

Немалую часть в январе 2025 года составили обращения, связанные с вопро-сами урегулирования задолженности по налогам и сборам - 165 обращений или 9,5 % от общего числа. Наибольшее количество обращений по данной тематике каса-лось вопросов отсутствия информации по ранее уплаченным налогам в бюджетную систему, учета и распределения налогов и порядка начисления пеней в условиях ЕНС, отражения информации и операций на ЕНС в Личном кабинете налогопла-тельщика.

Часть обращений в текущем периоде составили вопросы налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов - 145 обращений или 8,3 % от общего числа. Заявители интересовались порядком применения налога на профес-сиональный доход; порядком определения дохода для исчисления налога, уплачи-ваемого в связи с применением упрощённой системы налогообложения; возможно-стью применения «налоговых каникул» зарегистрированным индивидуальным предпринимателям; сменой индивидуальным предпринимателем системы налого-обложения.

Также продолжали поступать обращения, связанные с учетом налогопла-тельщиков – 124 обращения или 7,3 % от общего числа. В основном граждане и ор-ганизации обращались с просьбами о предоставлении сведений, содержащихся в информационных ресурсах налоговых органов, с вопросами об актуализации дан-ных в интернет-сервисах ФНС России, а также просили внести соответствующие изменения в Единый государственный реестр налогоплательщиков (ЕГРН).

Актуальными оставались вопросы по налогообложению доходов физических лиц и администрированию страховых взносов – 112 обращений или 6,4 % от обще-го числа. Налогоплательщики просили разъяснить порядок предоставления соци-альных налоговых вычетов по НДФЛ по расходам, связанным с лечением, обуче-нием, страхованием, негосударственным пенсионным обеспечением и получением физкультурно-оздоровительных услуг; просили разъяснить суммы предоставлен-ных вычетов и суммы начисленного НДФЛ.

Продолжали поступать обращения по вопросам регистрации юридических, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств - 52 обращения или 2,9 % от общего числа. Частые вопросы по данной тематике: предоставление сведений, содержащихся в ЕГРЮЛ/ЕГРИП, предоставление сведений и документов из ЕГРЮЛ/ЕГРИП, государственная реги-страция физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей, прекра-щение физическими лицами деятельности в качестве индивидуальных предприни-мателей.

Кроме того, по вопросам контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами поступило 15 обращений (0,9 % от общего числа); по вопросам регистрации контрольно-кассовой техники, используемой ор-ганизациями и индивидуальными предпринимателями - 13 обращений (0,8 %); по вопросам уклонения от налогообложения - 12 обращений (0,7%); по организации работы с налогоплательщиками - 3 обращения (0,2 %); по уплате НДПИ - 3 обра-щения (0,2 %); по вопросам налоговой отчетности - 3 обращения (0,2 %); по вопро-сам надзора в области организации и проведения азартных игр и лотерей - 2 обра-щения (0,1 %); по вопросам предоставления отсрочки (рассрочки) по уплате нало-га, сбора, пени, штрафа - 1 обращение (0,1%); по уплате НДС - 1 обращение (0,1 %); по вопросу доступа к персонифицированной информации о состоянии расчетов - 1 обращение (0,1%).

По иным вопросам поступило 23 обращения или 1,3 % от общего числа.

Запросов от пользователей информацией о деятельности федерального госу-дарственного органа не поступало.

В январе 2025 года на контроль было поставлено 1742 обращения. Также на рассмотрении находилось 179 обращений, поступивших в предшествующие перио-ды. Все обращения, подлежащие исполнению в период с 01.01.2025 по 31.01.2025, исполнены своевременно.

Информация об исполнительской дисциплине по рассмотрению обращений граждан и организаций ежедневно докладывается руководству УФНС России по Забайкальскому краю.