Дата публикации: 20.07.2016 17:17 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В налоговые органы Ярославской области во 2 квартале 2016 года поступило на рассмотрение 11 712 письменных обращений граждан, в том числе 2 401 (20,5%) Интернет-обращение.
Более половины обращений (6 082 обращения или 52% от общего числа) касались вопросов налогообложения физических лиц. В основном, заявители просили разъяснить порядок начисления имущественных налогов, сообщали о приобретении права на льготы по имущественным налогам в связи с достижением пенсионного возраста, уточняли данные об объектах налогообложения. В части налога на доходы физических лиц граждане уточняли порядок исчисления налога, получения налоговых вычетов и сроки возврата излишне уплаченного налога.
Значительное количество корреспонденции поступило от налогоплательщиков в ответ на запросы налоговых органов о предоставлении сведений и документов. Всего по тематике «Налоговая служба: налоги, сборы и штрафы» поступило 1 951 обращение (17% от общего числа).
Также граждане обращались в налоговые органы по вопросам применения патентной системы налогообложения и системы налогообложения в виде единого налога на вмененный доход для отдельных видов деятельности (1 215 обращений или 10% от общего числа).
Отдельные обращения касались зачета и возврата излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов (4%), задолженности по налогам (3%) и др.
Во 2 квартале текущего года на личный прием к руководству налоговых органов области обратились 122 гражданина, которым даны устные разъяснения, в необходимых случаях приняты заявления для подготовки письменного ответа.
Во 2 квартале в налоговых органах Ярославской области находилось на контроле 6 599 обращений граждан, из них 5 851 – рассмотрены в установленный законодательством срок, 123 – направлены по компетенции, 625 – находятся на рассмотрении (срок исполнения не наступил).
Информация об исполнительской дисциплине по рассмотрению обращений граждан в Управлении и подведомственных инспекциях ежемесячно докладывается руководителю УФНС России по Ярославской области.
В целях улучшения качества работы с обращениями граждан данный вопрос на постоянной основе включается в программу совещаний и семинаров, проводимых Управлением и подведомственными инспекциями.