Дата публикации: 17.10.2016 18:06 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В налоговые органы Ярославской области в 3 квартале 2016 года поступило на рассмотрение 9 130 письменных обращений граждан, в том числе 2 673 (29%) Интернет-обращения.
Большая часть обращений касалась вопросов налогообложения физических лиц. В части имущественных налогов заявители просили разъяснить порядок начисления налогов, сообщали о наличии права на льготы, уточняли данные об инвентаризационной стоимости и кадастровых номерах принадлежащего им имущества, технических характеристиках транспортных средств. В части налога на доходы физических лиц налогоплательщики интересовались порядком представления документов для получения налоговых вычетов, сроками возврата налога. Всего по данному вопросу поступило 3 866 обращений или 42% от общего числа.
Значительное количество корреспонденции поступило от налогоплательщиков в ответ на запросы налоговых органов о предоставлении сведений и документов. Всего по тематике «Налоговая служба: налоги, сборы и штрафы» поступило 1 590 обращений (17% от общего числа).
Также граждане обращались в налоговые органы по вопросам применения патентной системы налогообложения и системы налогообложения в виде единого налога на вмененный доход для отдельных видов деятельности (1 070 обращений или 12% от общего числа).
Отдельные обращения касались зачета и возврата излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов (4,4%), задолженности по налогам (3,6%) и др.
В отчетном периоде на личный прием к руководству налоговых органов обратилось 170 граждан, которым даны устные разъяснения, в необходимых случаях приняты заявления для подготовки письменных ответов.
В 3 квартале текущего года в налоговых органах Ярославской области находилось на контроле 6 097 обращения граждан, из них 5 149 – рассмотрены в установленный законодательством срок, 169 – направлены по компетенции, 779 – находятся на рассмотрении (срок исполнения не наступил).
Информация об исполнительской дисциплине по рассмотрению обращений граждан в Управлении и подведомственных инспекциях ежемесячно докладывается руководителю УФНС России по Ярославской области.
В целях устранения причин и условий, способствующих повышенной активности обращений, в отчетном периоде проведены соответствующие мероприятия, в том числе индивидуальное информирование налогоплательщиков при оказании государственных услуг, информирование налогоплательщиков с помощью семинаров, распространение печатной продукции по налоговой тематике, обучающие занятия с подрастающим поколением, размещение информационных материалов на сайтах региональных и местных органов власти и СМИ, Интернет-сайте ФНС России, а также на стендах в операционных залах обслуживания налогоплательщиков.