Дата публикации: 13.02.2017 10:42 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В Управление ФНС России по Санкт–Петербургу в 2016 году поступило на рассмотрение 12501 обращение граждан. Необходимо отметить, что 69% обращений поступило через Интернет - с использованием интернет-сервисов «Обратиться в ФНС России» и «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц». Данные сервисы позволяют направить обращение в налоговые органы в любое время без личного визита, сформировать декларации 3-НДФЛ в режиме on-line, а так же оформить заявление на зачет (возврат налога). По сравнению с 2015 годом количество обращений увеличилось на 60 % (в 2015 году поступило 7771 обращений). При этом следует отметить, что количество интернет-обращений увеличилось на 87 % (в 2015 году поступило 4640 интернет – обращений).
Анализ обращений граждан показал, что в 2016 году самой актуальной темой стал вопрос администрирования имущественных налогов. В своих письмах заявители обращались с вопросами, связанными с применением налоговых ставок, просили произвести перерасчет налоговых начислений в связи с отчуждением объекта налогообложения или предоставления им льготы: по вопросу транспортного налога поступило 1569 обращений или 12,5% от общего числа; по вопросу налога на имущество 1451 обращение или 11,6%.
Нарушения налогового законодательства физическими и юридическими лицами в части уклонения от уплаты налогов в бюджет Российской Федерации остаются актуальной тематикой обращений граждан. По вопросам уклонения от уплаты налогов поступило 1503 обращений, что составляет 12 %.
Значительное количество писем касалось проблемы образования задолженности по уплате налогов и начислении пени за несвоевременную уплату налогов. По вопросам задолженности поступило 1225 обращений (9,7%).
Часто корреспондентов интересовали вопросы организации работы с налогоплательщиками – 1204 обращений (9,6%). Заявители обращали внимание на отсутствие сведений об объектах налогообложения в интернет-сервисе «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц».
Весомую часть поступивших в отчетном периоде писем занимали вопросы налогообложения доходов и имущества физических лиц (1135 обращения или 9% от общего числа). Налогоплательщики просили разъяснить порядок предоставления имущественного налогового вычета в случае приобретения имущества в порядке наследования и социального налогового вычета по расходам на лекарственные препараты.
В 2016 году в адрес Управления поступило 754 обращений (6%) по вопросам обжалования решений государственных органов и должностных лиц. Граждане в своих жалобах оспаривали действия (бездействие) должностных лиц налоговых органов.
Обращения граждан рассмотрены в сроки, предусмотренные налоговым законодательством. В адрес всех обратившихся направлены письменные ответы, либо, по желанию гражданина, на его электронный ящик по сети интернет.