Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информации в УФНС России по Ханты-Мансийскому автономному округу – Югре и подведомственных налоговых органах в августе 2024 года

В УФНС России по Ханты-Мансийскому автономному округу – Югре (далее – Управление) в августе 2024 года поступило на рассмотрение 174 обращения граждан, что на 5 обращений меньше, поступивших в августе 2023 года (179). Из них 34 обращения поступило из ФНС России, 16 обращений из «личного кабинета», Интернет-обращений – 23, 19 обращений поступило на бумажном носителе, через сайт «Госуслуги» – 1, 20 обращений перенаправлено из МИ ФНС России по ЦОД и иных УФНС России. Дополнительно через ПП «Омниканальная платформа взаимодействия с налогоплательщиками» поступило 61 обращение. Все обращения поставлены на контроль.

В части классификации обращений по тематике, следует отметить, что за отчетный период наибольшее количество корреспонденции, поступившей от граждан в Управление, касалось задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов (46). Немалую часть в текущем периоде составляли обращения по получению услуг в электронной форме (34), контроля и надзора в налоговой сфере (18) и организации работы с налогоплательщиками (14). В 10 обращениях граждане сообщали о фактах уклонения от налогообложения. Следует отметить, что в августе нередко поступали обращения в части возврата или зачета излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов (9), налога на доходы физических лиц (6) и регистрации физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей (6). Отдельные обращения, поступившие в Управление, касались вопросов обжалования решений государственных органов и должностных лиц (6), налогообложения малого бизнеса (5), а также возврата госпошлины (4). Наряду с вышеуказанным оставались актуальными вопросы по налоговым преференциям и льготам для физических лиц (3) и уплате транспортного налога (3). Как и в предыдущих периодах продолжали поступать обращения по вопросам актуализации сведений об объектах налогообложения (2), надзора в области организации и проведения азартных игр и лотерей (2) и регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организацией (2). Единичные вопросы поступили в части налога на имущество, получения или отказа от ИНН, доступа к персонифицированной информации о состоянии расчетов с бюджетом и предоставления отсрочки по уплате налога.

В подведомственные налоговые органы поступило 4305 обращений.

Наибольшее количество писем, из поступивших в подведомственные налоговые органы, касалось следующих вопросов:

• уплаты налога на доходы физических лиц (748 обращений или 17,4%);
• организации работы с налогоплательщиками (671 или 15,6%);
• задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов (610 или 14,2%).

На личный прием в приемную Управления в августе 2024 года обратился один заявитель, в подведомственных налоговых органах принято 10 заявителей.

Всем гражданам уполномоченными должностными лицами Управления и территориальных налоговых органов даны подробные разъяснения.

Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информации в УФНС России по Ханты-Мансийскому автономному округу – Югре и подведомственных налоговых органах в августе 2024 года