Дата публикации: 20.07.2017 12:25 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
С целью обеспечения доступности информации о налогах для всех категорий налогоплательщиков на всей территории Российской Федерации осуществляет lдеятельность Единый контакт-центр ФНС России (ЕКЦ). При создании ЕКЦ был учтен опыт лучших российских и зарубежных контакт - центров.
К единому федеральному номеру в настоящее время уже подключены все регионы, в том числе Ямало-Ненецкий автономный округ. Таким образом, налогоплательщики могут получать информацию по наиболее актуальным вопросам налогового администрирования бесплатно, вне зависимости от места регистрации, места нахождения и в удобное для них время.
Информирование налогоплательщиков сотрудниками Контакт-центра, в рамках предоставления услуги осуществляется, исходя из информации, содержащейся в информационном ресурсе «База знаний», на сайте ФНС России, на портале государственных услуг
www.gosuslugi.ru, в справочно-правовых системах, и иных официальных источниках информации. В случае отсутствия в указанных источниках информации, запрашиваемой налогоплательщиком, сотрудник Контакт - центра переводит звонок налогоплательщика на специалиста территориального налогового органа, который предоставляет ответ налогоплательщику с учетом неразглашения сведений, составляющих, в соответствии со статьей 102 Налогового кодекса Российской Федерации, налоговую тайну.
В соответствии с действующим Порядком все звонки налогоплательщиков ежедневно поступают на единый телефонный номер 8-800-222-22-22.
Для получения информации, налогоплательщику предлагается сообщить оператору:
- ИНН, КПП и наименование организации, если Вы представляете юридическое лицо;
- ИНН и ФИО, если Вы – индивидуальный предприниматель;
- ФИО, если Вы – физическое лицо;
- Контактный номер телефона;
- Суть Вашего обращения.
Работа Единого контакт-центра безусловно позволяет повысить качество предоставления налогоплательщикам государственных услуг ФНС России.