Дата публикации: 09.01.2018 17:19 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В Управление Федеральной налоговой службы по Республике Крым и территориальные налоговые органы в четвертом квартале 2017 года поступило 12027 обращений граждан, в том числе 4922 обращения, поступившее через электронные сервисы «Обратиться в ФНС России» и «ЛК 2».
По сравнению с аналогичным периодом 2016 года количество обращений увеличилось почти в полтора раза (в четвертом квартале 2016 года поступило 8464 обращения).
Количество интернет - обращений по сравнению с аналогичным периодом 2016 года увеличилось более чем в полтора раза (в четвертом квартале 2016 года поступило 3196 интернет - обращений). Анализ поступивших обращений показал, что наибольшее количество обращений поступило по вопросам:
- исчисления и уплаты транспортного налога -3665 или 30% от общего количества обращений;
- организации работы с налогоплательщиками – 2647 (22%);
- налогообложения малого бизнеса – 1467 (12%);
- задолженности по налогам и сборам – 909 (8%);
- исчисления и уплаты налога на доходы физических лиц – 756 (6%);
- зачета и возврата излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов – 563 (5%);
- налога на имущество - 425 (4%);
- исчисления и уплаты земельного налога -272 (2%);
- государственной регистрации юридических лиц – 200 (2%).
Кроме того, в обращениях граждан затрагивались вопросы исчисления и уплаты налога на добавленную стоимость, водного налога, применения контрольно-кассовой техники, запросы архивных данных (за исключением зарубежных стран), получения и отказа от ИНН, в обращениях затрагивалась тематика вопросов касающейся налоговой службы: налогов, сборов штрафов.
Управлением Федеральной налоговой службы по Республике Крым проведен анализ тематики обращений граждан в разрезе субъектов Российской Федерации.
Основная доля обращений в четвертом квартале 2017 года поступила от граждан, проживающих в Республике Крым (10391 обращение или 86 % от общего числа). Наибольшее количество обращений граждан затрагивали вопросы исчисления и уплаты транспортного налога (3084 обращения или 30%), организации работы с налогоплательщиками (2338 обращений или 25%), налогообложения малого бизнеса (1428 обращений или 17%), задолженности по налогам и сборам (840 обращений или 8%), исчисления и уплаты налога на доходы физических лиц (726 обращений или 7%), зачета и возврата излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов (511 обращений или 5%).
Кроме граждан Республики Крым в Управление Федеральной налоговой службы по Республике Крым и территориальные налоговые органы обратились налогоплательщики:
- г. Севастополя - 948 обращений или 8% от общего количества;
- Без указания точного адреса – 202 обращения или 2 % от общего количества;
- г. Москвы – 118 обращений или 1% от общего количества;
- Московской области - 60 обращений или 0,5% от общего количества;
- Краснодарского края - 35 обращений или 0,3% от общего количества;
- г. Санкт - Петербурга - 29 обращений или 0,3% от общего количества.
Также поступали обращения от налогоплательщиков: Республик Коми, Башкортостан, Саха, Адыгея, Бурятия, Татарстан, Красноярского, Краснодарского, Алтайского, Хабаровского, Приморского, Ставропольского края, Амурской, Архангельской, Астраханской, Белгородской, Костромской, Курской, Липецкой, Мурманской, Вологодской и других областей Российской Федерации.
По наиболее часто задаваемым вопросам и острым темам, для устранения причин и условий, вызывающих повышенную активность обращений граждан, проводятся меры по улучшению организации разъяснительной работы с налогоплательщиками, включая проведение тематических семинаров (132 семинара за отчетный период), распространение среди налогоплательщиков печатных информационных материалов (61), размещение в СМИ информационных материалов (1753 материала).
В целях реализации права на обращение, защиты законных интересов граждан в Управлении и территориальных налоговых органах осуществляется личный прием граждан.
В четвертом квартале 2017 года руководством УФНС России по Республике Крым и территориальных налоговых органах проведено 79 личных приемов граждан.