24 марта 2022 года с 10:00 до 13:00 ГНИВЦ приглашает принять участие в вебинаре

Акционерное общество «Главный научный инновационный внедренческий центр»

 24 марта 2022 года с 10:00 до 13:00 приглашает принять участие в вебинаре на тему: «Клиентоориентированность компании 2022: взаимодействие с "трудными" клиентами»

 Ключевые вопросы вебинара:

• Клиентоориентированность в условиях цифровизации и пандемии.
• Признаки современной клиентооцентричной организации.
• Синергетический эффект интеграции «внутренней» и «внешней» клиентоориентированности.
• Формирование и поддержание в актуальном состоянии системы клиентоориентированного сервиса в организации: технология и практики работы с персоналом.
• Психотипы «трудных» клиентов, методы и техники повышения эффективности работы с ними.
• Профессиональные компетенции сотрудников, работающих с трудными клиентами.

Эксперты:

• Горский Дмитрий Александрович - бизнес-тренер, коуч, магистр психологии, заместитель директора НИИ развития инновационных методик образования, доцент кафедры теории рекламы и массовых коммуникаций АНО ВО «Московский гуманитарный университет»;
•  Дивненко Ольга Владимировна - бизнес-тренер, сертифицированный коуч, экстремальный психолог, кандидат педагогических наук, начальник отдела бизнес-образования АО «ГНИВЦ».

 Во время мероприятия предусмотрены ответы на вопросы участников семинара  в режиме online.

Более подробно с Программой, стоимостью и техническими требованиями к участию в вебинаре можно ознакомиться на сайте АО «ГНИВЦ» http://education.gnivc.ru/webinar/ в разделе «Образовательная деятельность»

 Вопросы по участию в вебинаре можно задать: E-mail: webinar@gnivc.ru  Тел.: +7 (910) 412-90-30