Дата публикации: 03.08.2017 16:25 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В первом полугодии 2017 года оценку качества оказания государственных услуг дали 11008 тысяч севастопольцев. Из общего числа принявших участие в оценивании, 10965 респондентов, поставили положительные оценки и только 43 налогоплательщика остались недовольны отдельными аспектами предоставления государственных услуг. Уровень удовлетворенности обслуживанием составил 99,6%.
Самым популярным способом оценивания стало QR-анкетирование: таким способом оценили работу севастопольских налоговиков более 90% респондентов.
Налогоплательщики оценивали: качество оказания государственных услуг, длительность время ожидания и обслуживания, комфортность помещений для приема граждан, компетентность и профессиональный уровень сотрудников, а также доступность информации о получении услуги.
Напомним, что оценить работу налоговиков можно несколькими способами.
Во-первых, с помощью интернет-сервиса «Анкетирование» на официальном сайте ФНС России.
Во-вторых, с помощью смс-анкетирования. Для этого налогоплательщику нужно оставить инспектору номер своего сотового телефона, на который придет смс-сообщение с предложением оценить качество оказанной услуги по пятибалльной шкале.
В-третьих, с помощью интернет-сайта «Ваш контроль».
В-четвертых, с помощью QR-анкетирования. Для этого нужно считать QR-код, размещенный на стендах в операционном зале инспекции и с помощью специального приложения на своём мобильном телефоне оценить качество обслуживания в налоговом органе с использованием смайликов. Одновременно, можно отправить и комментарии с замечаниями и предложениями по качеству работы инспекции.
С помощью полученных данных осуществляется мониторинг качества предоставления государственных услуг для налогоплательщиков и оперативно принимаются меры по повышению качества обслуживания налогоплательщиков.