Дата публикации: 10.09.2018 17:14 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В первом полугодии 2018 года севастопольцы активно оценивали качество оказания государственных услуг, полученных в налоговых органах. За это время получено почти 30 тысяч оценок от налогоплательщиков.
Налогоплательщики оценивали качество оказания государственных услуг, длительность ожидания и обслуживания, комфортность помещений для приема, вежливость и компетентность сотрудников, а также доступность информации о получении услуги.
Уровень удовлетворенности граждан качеством предоставления услуг составил 99,22%, средняя оценка от налогоплательщиков составила 4,96 по пятибалльной шкале.
Напомним, что оценить работу сотрудников инспекций можно несколькими способами:
- с помощью интернет-сервиса «Анкетирование» на официальном сайте ФНС России;
- с помощью смс-анкетирования. Для этого налогоплательщику после получения услуги необходимо оставить инспектору номер мобильного телефона, на который придет смс-сообщение с предложением оценить качество оказанной услуги по пятибалльной шкале;
- с помощью специализированного портала «Ваш контроль»;
- с помощью сервиса «QR-анкетирования». Для этого нужно считать QR-код, размещенный на стендах в операционном зале инспекции и с помощью специального приложения на своём мобильном телефоне оценить качество обслуживания в налоговом органе с использованием смайликов. Одновременно можно отправить и комментарии с замечаниями и предложениями по качеству работы инспекции.
С помощью полученных данных в результате всех видов оценивания, осуществляется мониторинг качества предоставления государственных услуг, анализируются предложения, поступившие от налогоплательщиков, оперативно принимаются меры в случае получения критических замечаний по повышению качества обслуживания налогоплательщиков.