Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в УФНС России по г.Севастополю и подчиненных инспекциях за август 2020 года

 УФНС  России  по  г. Севастополю (далее – Управление)  и подчиненные инспекции (далее Инспекции) в августе 2020 года поступило на рассмотрение 540 обращений граждан, в том числе  491 интернет – обращение или 90,9% от общего количества.   Следует отметить незначительное увеличение количества обращений, поступивших в территориальные налоговые органы города Севастополя в августе 2020 года по сравнению с аналогичным периодом 2019 года (на 14 больше). 

 Анализ поступивших обращений показал, что 90,9% заявлений граждан поступило через интернет и электронный сервис ЛК2.

Основная часть обращений,  зарегистрированных  в  Инспекциях, поступает непосредственно от граждан г. Севастополя.

В Управление 25 (или 56,8%) из 44 обращений поступили непосредственно от физических лиц, остальные 19 перенаправлены: из ФНС России - 4, других территориальных налоговых органов - 5, через сайт «Госуслуги» поступило 1 обращение, из государственных органов - 9 (Роспотребнадзор – 4,   Департамент общественных коммуникаций г. Севастополя  Управления по работе с обращениями граждан - 3, Инспекция по труду Республики Крым -1, Департамент труда и социальной защиты населения города Севастополя  -1).

В  ходе анализа установлено, что  основную часть обращений граждан в августе т.г. составили  вопросы, связанные c организацией работы с налогоплательщиками – 161, актуализацией сведений об объектах налогообложения – 89,  учетом налогоплательщиков (получением или отказом от получения ИНН) -42. Значительное количество обращений поступило по вопросу организации работы с налогоплательщиками – 161 или 29,8% от общего количества зарегистрированных обращений. В основном граждане обращались по вопросу отражения данных в ЛК налогоплательщиков, а также актуализации персональных данных.

89 обращений или 16,5% от всех зарегистрированных, касались    актуализации сведений об объектах налогообложения в ЛК налогоплательщиков. 42 обращения или 7,7% связаны с учетом налогоплательщиков, получением или отказом от получения ИНН. Граждане обращались по вопросу получения Свидетельства о постановке на учет в налоговом органе. Указанные категории обращений в основном характерны для обращений, поступивших в Инспекции.

Увеличилось количество обращений, связанных с налогом на доходы физических лиц -  40 или 7,4%. Обращения  касались полученного дохода и уплаты налога, а также порядка предоставления и заполнения декларации 3-НДФЛ.

Актуальным для граждан остается предоставление сведений  по вопросам  нарушения налогового законодательства физическими и юридическими лицами в части уклонения от уплаты налогов в бюджет Российской Федерации. В отчетном периоде поступило 42 таких обращения. Граждане в своих обращениях информировали налоговые органы о различных нарушениях, допущенных организациями и индивидуальными предпринимателями в финансово-хозяйственной деятельности,  сообщали в Управление о фактах сдачи недвижимого имущества в аренду с целью проведения мероприятий по привлечению арендодателей  к уплате налогов.

Интересуют граждан вопросы, связанные с задолженностью по налогам,  сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 26 обращений, с земельным налогом – 11, с транспортным налогом – 33, налогообложением малого бизнеса, специальных налоговых режимов   - 34 и другие.  540 обращений граждан в августе 2020 года были поставлены на контроль.

 За истекший период 2020 года на рассмотрении находилось, с учетом прошлых периодов, 733 обращения, из них: направлены для исполнения в другие налоговые органы или ведомства – 29, предоставлены ответы  - 521 гражданину, осталось на рассмотрении – 183 обращения.  По всем обращениям даны ответы в установленный законодательством срок. Обращений с нарушением сроков рассмотрения нет.

С целью обеспечения  права граждан на личный прием   руководителем УФНС России по г. Севастополю,  его заместителями, начальниками и заместителями начальников инспекций  в августе 2020 года было проведено 13 личных приемов граждан, на которых даны компетентные разъяснения по заданным вопросам.