Справка о работе с обращениями граждан и организаций в УФНС России по г. Севастополю за 4 квартал 2024 года

В УФНС России по г. Севастополю (далее – Управление) в IV квартале 2024 года поступило на рассмотрение 4434 обращения, что на 236 обращений меньше, чем за IV квартал 2023 года (4670 обращений).

В БД «Канцелярия ЗГ» зарегистрировано 512 обращений от граждан и организаций, на 258 меньше, чем в IV квартале 2023 года (770), в том числе 190 обращений поступило от организаций (226 в IV квартале 2023 года).  

В ППО СООН рассмотрено 3922 обращения, что на 22 обращения больше, чем в IV квартале 2023 года (3900), в том числе 2888 обращений в свободной форме (2750 в IV квартале 2023 года). 

В соответствии с тематикой и резолюцией руководства Управления основная часть обращений (84,9%) находилась на рассмотрении в следующих отделах Управления:

Анализ обращений по тематике проводится по обращениям, поступившим в БД «Канцелярия ЗГ» ПП СЭД-Регион и обращениям в «свободной форме», поступившим в ППП СООН в  IV квартале т.г. (3400 обращений).

В  ходе анализа установлено, что  основную часть обращений граждан в 4 квартале 2024 года составили  вопросы, связанные  с налогом на имущество – 662 или 19,5% от зарегистрированных. Заявители интересовались уплатой налога и уточнением сведений по транспорту.

Значительную часть поступивших обращений составили вопросы задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 624 или 18,4%. Граждане обращались по вопросу задолженности по оплате налогов и их отражения в ЛК налогоплательщиков, высказывали несогласие с образованием у них задолженности по ЕНС.

Немалую часть поступивших обращений составили вопросы организации работы с налогоплательщиками – 463 или 13,6%. В текущем периоде заявители в своих обращениях обращались с уточнением сведений об объектах налогообложения в налоговом уведомлении на уплату имущественных налогов, решались вопросы отражения персональных данных в ЛК налогоплательщиков и актуализации сведений об объектах налогообложения.

По налогу на доходы физических лиц поступило 373 обращения или 10,9% от общего количества зарегистрированных. Обращения касались полученного дохода и уплаты налога, а также сроков проверки деклараций 3-НДФЛ.

Часть поступивших обращений составили вопросы налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 244 обращения. Граждане обращались с вопросами по уплате и выдаче патентов.

Актуальным для граждан остается информирование Управления об уклонении от налогообложения – 25 обращений,  установление контроля и надзора в налоговой сфере – 51 обращение,  исполнение налогового законодательства физическими и юридическими лицами – 23. Граждане в своих обращениях информировали о различных нарушениях, допущенных организациями и индивидуальными предпринимателями в финансово-хозяйственной деятельности,  сообщали в Управление  о фактах нарушения налогового законодательства с целью проведения мероприятий по привлечению налогоплательщиков  к уплате налогов.

В отчетном периоде поступали обращения от граждан, связанные с учетом налогоплательщиков – 63,  регистрацией юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств - 68, по транспортному налогу – 132.

4434 обращения граждан и организаций в 4 квартале 2024 года были поставлены на контроль.

  За истекший период 2024 года на рассмотрении в Управлении находилось с учетом прошлых периодов 4677 обращений, из них: предоставлены ответы 4741 гражданину и организациям, перенаправлены в другие НО или ведомства – 261, осталось на рассмотрении 182 обращения.  По всем обращениям даны ответы в установленный законодательством срок. Обращений с нарушением сроков рассмотрения нет.

С целью обеспечения права граждан на личный прием   руководителем УФНС России по г. Севастополю, его заместителями в IV квартале 2024 года было проведено 6 личных приемов граждан, на которых даны компетентные разъяснения по заданным вопросам.