Справка о работе с обращениями граждан и организаций в УФНС России по г. Севастополю за 1 квартал 2025 года

В УФНС России по г. Севастополю (далее – Управление) в 1 квартале 2025 года поступило на рассмотрение 3536 обращений от граждан и организаций, на 197 обращений меньше, чем поступило за аналогичный период 2024 года (3733).

В БД «Канцелярия ЗГ» ПП СЭД – Регион зарегистрировано 428 обращений граждан и организаций, на 101 меньше чем в 1 квартале 2024 года (529), в том числе 193 обращения юридических лиц (216 в 1 квартале 2024 года).

В ППО СООН в 1 квартале 2025 года рассмотрено 3027 обращений, поступивших из личных кабинетов физических лиц, на 177 обращений меньше, чем в 1 квартале 2024 года (3204), в том числе в свободной форме – 2436 (2343 в 1 квартале 2024 года).

С января 2025 года регистрация жалоб на акты, действия (бездействие) должностных лиц Управления от юридических и физических лиц осуществляется в ПП «ДСУ» АИС «Налог – 3». За 1 квартал 2025 года зарегистрирована 81 жалоба в ПП «ДСУ» АИС «Налог-3». 

В соответствии с тематикой и резолюцией руководства Управления основная часть обращений (94,3%) находилась на рассмотрении в следующих отделах Управления:

Анализ обращений по тематике проводится по обращениям, поступившим в БД «Канцелярия ЗГ» ПП СЭД-Регион и обращениям в «свободной форме», поступившим в ППП СООН в 1 квартале т.г. (2864 обращения).

В ходе анализа установлено, что основную часть обращений граждан составили вопросы, связанные с налогом на доходы физических лиц – 935 обращения или 32,6%. Обращения касались полученного дохода, уплаты налога и сроков проверки деклараций 3-НДФЛ. Граждане направляли дополнительные документы и материалы для подтверждения права не предоставлять декларацию 3-НДФЛ.

По вопросам организации работы с налогоплательщиками поступило 506 обращений или 17,7% от общего количества. Заявителям направлены разъяснения в соответствии с законодательством Российской Федерации о государственной регистрации, приняты меры по актуализации, обеспечению достоверности и корректности сведений, содержащихся в Едином государственном реестре юридических лиц, Едином государственном реестре индивидуальных предпринимателей и размещенных на сайте ФНС России.

Значительную часть в отчетном периоде заняли обращения по вопросам задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов - 422 обращения или 14,7%. Наибольшее количество обращений по данной тематике касалось актуализации сальдо ЕНС и отражения информации и операций на ЕНС в Личном кабинете налогоплательщика.

Налогообложение малого бизнеса, специальных налоговых режимов интересует 239 граждан. В своих обращениях заявители интересовались сменой индивидуальным предпринимателем системы налогообложения, порядком применения налога на профессиональный доход, выдачей и аннулированием патентов.

Также в отчетном периоде поступали вопросы по налогу на имущество - 116 обращений. Граждане направляли сведения для предоставления льгот по налогу на транспорт, земельному налогу, просили актуализировать сведения по имуществу.

Отдельные обращения затрагивали вопросы учета налогоплательщиков, получения и отказа от получения ИНН – 69 обращений. Заявители продолжали обращаться с требованиями аннулирования у них ИНН и запретом проводить действия по обработке их персональных данных.

3536 обращений в 1 квартале 2025 года поставлено на контроль.  За 1 квартал т.г. рассмотрено 3690 обращений (с учетом обращений декабря).  На 3226 обращений направлены ответы в установленный законодательством срок, 83 обращения направлены для рассмотрения в другие ведомства или ТНО, 381 обращение перешло по сроку для рассмотрения на следующий квартал. Обращений с нарушением сроков рассмотрения нет. 

С целью обеспечения права граждан на личный прием руководителем Управления и его заместителями  в 1 квартале 2025 года проведено 9  личных приемов граждан, на которых даны компетентные разъяснения по заданным вопросам.