Справка о работе с обращениями граждан и организаций, запросами пользователей информацией в УФНС России по Донецкой Народной Республике за апрель 2026 года

В Управление Федеральной налоговой службы по Донецкой Народной Республике в апреле 2026 года поступило на рассмотрение 131 письменное обращение граждан и организаций, в том числе 102 обращений физических лиц и индивидуальных предпринимателей (77,9%) и 29 обращений юридических лиц (22,1%). Обращения поступали по различным каналам связи: посредством электронных сервисов 51 обращение (38,9%), на бумажном носителе 39 обращений (29,8%), пересланы из других ведомств 8 обращений (6,1%) и из других налоговых органов 33 обращения (25,2%).

Анализ поступивших в Управление обращений граждан показал, что в отчетном периоде наиболее актуальными были вопросы организации работы с налогоплательщиками – 39 обращений (или 29,8%)

Существенный удельный вес имеют также обращения по вопросам налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 14 обращений (10,7%), налога на доходы физических лиц – 13 обращений (9,9%); регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств – 12 обращений (9,2%).

Кроме того, поступали обращения по вопросам обжалования решений государственных органов и должностных лиц‚ споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действий (бездействия) должностных лиц – 7 обращений (5,3%), контроля и надзора в налоговой сфере – 7 обращений (5,3%), регистрации физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей – 6 обращений (4,6%).

Вопросами задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов интересовались 3,8% обратившихся (5 обращений). Такой же процент (3,8%) обратившихся в апреле 2026 года интересовались вопросами налоговой отчетности.

Отдельные обращения, поступившие в УФНС России по Донецкой Народной Республике в отчетном периоде, содержали вопросы о возврате или зачете излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов; исчислении и уплате страховых взносов в бюджеты государственных внебюджетных фондов; уклонении от налогообложения - 1-4 обращения в каждой тематике.

131 обращение, поступившее в Управление в апреле 2026 года, поставлено на контроль. Кроме того, на рассмотрении находилось еще 44 обращения, поступившие в Управление в более ранние сроки.

Таким образом, в отчетном периоде в УФНС России по Донецкой Народной Республике находились на контроле 175 обращений, из них:

В территориальных налоговых органах Донецкой Народной Республики за апрель 2026 года поступило на рассмотрение 3286 обращений граждан. Посредством электронных сервисов поступило 3164 обращений, или 96,28% от общего их количества.

Для принятия мер по обеспечению исполнения обращений граждан заместителям руководителя и начальникам отделов УФНС России по Донецкой Народной Республике готовится ежедневная информация о состоянии исполнительской дисциплины в части рассмотрения обращений граждан, срок рассмотрения которых истёк либо истекает в ближайшие два дня. Информация об исполнительской дисциплине по рассмотрению обращений граждан ежемесячно докладывается руководству Управления.

В целях снижения активности населения по отдельным вопросам ведется разъяснительная работа на информационных стендах, в городском транспорте и средствах массовой информации.

В целях обеспечения качественного и своевременного исполнения ответов на обращения (жалобы, заявления, предложения) граждан и организаций в Управлении организован контроль за соблюдением сроков исполнения поступивших обращений и мониторинг полноты всестороннего рассмотрения всех поставленных в обращении вопросов по существу.

Все поступившие за отчетный период в Управление письменные обращения граждан рассмотрены в сроки, предусмотренные Федеральным законом от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и налоговым законодательством, налогоплательщикам даны разъяснения о применении действующего законодательства о налогах и сборах со ссылками на нормативные и регламентирующие документы.