За 7 месяцев 2022 года в МРИ ФНС России № 8 по Орловской области поступило около 700 обращений граждан

В Межрайонную ИФНС России №8 по Орловской области ежедневно поступают обращения граждан по различным вопросам налоговой тематики. Работа с заявлениями осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации». В инспекции ведется строгий контроль за сроками рассмотрения. Обратиться с заявлениями граждане могут как через интернет-сервисы на официальном сайте ФНС России, так и при личном визите в инспекцию. Все обращения регистрируются и рассматриваются в порядке, установленном для письменных обращений.

За 7 месяцев 2022 года в инспекцию поступило 692 обращения граждан. Основную часть обращений граждан в отчетном периоде составляли:

• вопросы по налогу на доходы физических лиц - 54 обращения или 8 %;
• вопросы по уточнению задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 54 обращения или 8 %;
• вопросы о перерасчете налога – 37 обращений или 5,5%;
• вопросы по возврату зачету налога 83 обращений или 12 %;
• по вопросу уточнения и получения ИНН – 42 обращения или 6%;
• по вопросам сдачи налоговой отчетности – 235 обращений или 34 %;
• по вопросу налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов - 10 обращений или 1,5%;
• вопросы по организации работы с налогоплательщиками - 177 обращений или 25 %.

Все обращения и заявления граждан приняты и рассмотрены без нарушения сроков.

Ответы на все поступившие заявления даны в полном объеме. Повторных обращений не было.

Для улучшения качества работы с обращениями граждан проводится мониторинг в «Личном кабинете налогоплательщика для физических лиц», отслеживается своевременность подготовки и полноты ответов по обращениям граждан, а также уделяется внимание на корректный и индивидуальный подход при решении вопросов налогоплательщиков, обратившихся в инспекцию.