Справка о работе с обращениями граждан и организаций, запросами пользователей информацией в УФНС России по Томской области в августе 2023 года

В августе 2023 года в УФНС России по Томской области (далее – Управление) поступило 2500 обращений граждан и организаций, что на 37% больше, чем в аналогичном периоде 2022 года (справочно: в адрес Управления и подведомственных инспекций поступило 1816 обращений).

Наибольшее количество обращений направлено заявителями через личный кабинет (1890 обращений
или 76%) и на бумажном носителе (298 обращений или 12%). Налогоплательщики чаще всего обращали внимание на следующие вопросы:
- организация работы с налогоплательщиками – 503 обращения (20%);
- задолженность по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов –
442 обращения (14%);
- налог на доходы физических лиц – 250 обращений (0%).

На контроль было поставлено 2481 поступивших обращений граждан (99%). На рассмотрении находилось еще 769 обращений граждан, поступивших в более ранние сроки. Таким образом, всего в июле 2023 года на исполнении находилось 3250 обращений. Отделами Управления за данный период подготовлены ответы на 2581 обращение граждан. Исполнение 625 обращений перенесено на период, следующий за отчётным.
В другие налоговые органы и государственные ведомства было перенаправлено 62 обращения для рассмотрения в пределах компетенций.

Фактов нарушения исполнительской дисциплины в части несоблюдения срока исполнения не установлено.

В целях снижения количества обращений проводятся мероприятия разного формата:
1. Вебинары по вопросам:
- Налоговая отчетность за полугодие (2 квартал) 2023 года: формы деклараций (расчетов) и сроки представления;
- Особенности заполнения расчетов по НДФЛ и страховых взносов за полугодие 2023 году;
- Порядок заполнения и представления уведомления об исчисленных суммах налогов;
- Электронные сервисы ФНС России.

2. Прямые телефонные линии по темам:
- Использование типовых уставов. Порядок перехода общества со своего собственного устава на типовой устав;
- Порядок и сроки предоставления налоговым органом сведений о банковских счетах по запросам налогоплательщиков. Рекомендации по оформлению запроса;
- Порядок получения КЭП в УЦ ФНС России. Применение машиночитаемой доверенности.

3. Мобильный офис налоговой службы работал в Бакчарском районе.

4. В официальных сообществах регионального УФНС в социальных сетях ВКонтакте и Одноклассники размещен новый видеоролик в рубрике "Видеопомощник".