Дата публикации: 05.10.2012 08:46 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В последние годы методы и инструменты работы налоговой службы с гражданами претерпели кардинальные изменения. Целенаправленный переход к новым партнерским взаимоотношениям нашел свое отражение в Концепции по организации работы с налогоплательщиками. Она предусматривает реализацию шести стратегических направлений, нацеленных на повышение уровня обслуживания граждан. В том числе через развитие современных, высокотехнологичных способов предоставления государственных услуг.
Сегодня электронные сервисы, действующие на официальном сайте ФНС России и на сайтах управлений, позволяют налогоплательщикам взаимодействовать с налоговыми органами, не выходя из дома, используя свой домашний или рабочий компьютер. Это важное достижение в реализации Концепции, одной из целей которой было сокращение количества личных обращений налогоплательщиков за счет реализации интерактивных услуг и одновременно повышении качества очного обслуживания.
Ежегодные социологические опросы свидетельствуют, что более 75% граждан сегодня удовлетворены качеством работы налоговых органов. 88% участников интернет - анкетирования на сайте ФНС России также оставили положительные отзывы. Все это подтверждает правильность выбранного курса, - говорит начальник Управления по работе с налогоплательщиками ФНС России Т.В. Матвеева. В своем интервью в сентябрьском номере журнала «Налоговая политика и практика» она подробно рассказывает о направлениях и перспективах дальнейшего развития Службы в части организации работы с налогоплательщиками.
Управление ФНС России по Республике Адыгея в рамках общей тенденции совершенствования методов работы с налогоплательщиками выпускает разнообразные печатные пособия, проспекты и брошюры, разъясняющие гражданам порядок и сроки уплаты налогов. Регулярно проводятся обучающие семинары, граждане имеют возможность обратиться со своими вопросами к специалистам налоговой службы и получить квалифицированную консультацию.
На сайте Управления (www.r01.nalog.ru) действует 29 интерактивных сервисов. Ежедневно возможностями электронного ресурса пользуются сотни жителей республики. По данным on-line анкетирования абсолютное большинство из них остается довольно качеством предоставленных государственных услуг.
В прошедшем месяце во всех налоговых органах Адыгеи прошли Дни открытых дверей. Это уже вторая подобная акция, она проводилась в масштабах всей страны с целью напомнить налогоплательщикам – физическим лицам о сроках подачи деклараций по имущественным налогам. В ходе мероприятия каждый желающий мог обратиться в налоговую инспекцию со своими вопросами и получить помощь специалистов. Этой возможностью воспользовались многие жители Республики.