Справка по работе с обращениями граждан и запросами пользователей информации в УФНС России по Республике Адыгея за 2-й квартал 2024 года

В УФНС России по Республике Адыгея (далее Управление) во 2 квартале 2024 года поступило на рассмотрение 2010 обращений граждан.

Анализ обращений граждан показал, что наибольшая доля - 82,83 %  поступает через Интернет-сервисы «Личный кабинет налогоплательщика для физических и юридических лиц», «Обратиться в ФНС России» и телекоммуникационные каналы связи. Данные сервисы позволяют направить обращение в налоговые органы в любое время без личного визита.

Существенный удельный вес обращений, из поступивших в  УФНС России по Республике Адыгея во 2 квартале 2024 года, составили обращения в отношении налога на доходы физических лиц – 539 (26,81%). Налогоплательщиков интересовали вопросы, связанные с порядком налогообложения доходов от продажи единственного жилья, и условия освобождения доходов семей с детьми от обложения НДФЛ. Кроме того, заявители просили разъяснить порядок предоставления социальных налоговых вычетов по НДФЛ по расходам, связанным с лечением, обучением, страхованием, негосударственным пенсионным обеспечением и получением физкультурно-оздоровительных услуг с 01.01.2024 и порядок заполнения расчета сумм налога на доходы физических лиц, исчисленных и удержанных налоговым агентом.

Оставались актуальными обращения, содержащие вопросы налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов –188 (9,35 % от общего числа). В своих обращениях заявители интересовались следующими вопросами: – исчисления налога на прибыль, порядка заполнения налоговой декларации по налогу на прибыль организаций;

– порядком применения налога на профессиональный доход;

– порядком определения дохода для исчисления налога, уплачиваемого в связи с применением упрощённой системы налогообложения;

– возможностью применения «налоговых каникул» зарегистрированным индивидуальным предпринимателям;

– сменой индивидуальным предпринимателем системы налогообложения;

– внесения изменений в законодательство Российской Федерации о налогах и сборах.

Кроме того, в отчетном периоде поступали обращения, содержащие вопросы: задолженность по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов, организация работы с налогоплательщиками, учет налогоплательщиков, получение и отказ от ИНН –734 (36,51 % от общего числа).

 По всем обращениям поступившим во 2 квартале 2024 года были даны разъяснения, приняты решения, проведен анализ сведений, который будет использован при проведении контрольных мероприятий.

Во 2 квартале 2024 года обращений на личный прием в Управление  не поступало.

За отчетный период на телефон Контакт – Центра УФНС России по Республике Адыгея поступил 401 звонок от налогоплательщиков по следующей тематике:

         - о сверке сальдо единого налогового счета;

         - о приостановлении операций по счетам;

         - о получении налогового уведомления;

         - о наличии налоговой задолженности;

         - о получении налогового вычета.

По всем поступившим телефонным звонкам гражданам были даны разъяснения специалистами Управления.