Дата публикации: 12.07.2017 10:21 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В УФНС России по Республики Адыгея во 2 квартале 2017 года поступило на рассмотрение 718 обращений граждан, из них 123 обращения поступило в Управление, 595 обращений в межрайонные налоговые инспекции. В том числе 374- личный кабинет налогоплательщика, 84 - Интернет-обращений, 18 - обращений были направлены из других налоговых органов и ведомств в Управление по принадлежности.
Необходимо отметить, что большая часть обращений граждан поступает через Интернет – с использованием интернет-сервисов «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» и «Обратиться в ФНС России». Данные сервисы позволяют направить обращение в налоговые органы в любое время без личного визита.
Начисления имущественных налогов и предоставление по ним льгот, а именно по транспортному налогу, земельному налогу и налогу на имущество остаются актуальной тематикой обращений граждан 342 (47,63%).
Как и в предыдущих периодах, продолжают поступать письма граждан, содержащие вопросы организации работы с налогоплательщиками, часть обращений касается вопросов получения налогового вычета, образованию задолженности по налогам и сборам, уклонения от налогообложения, обжалования решений государственных органов и должностных лиц, налогообложения малого бизнеса.
Всего, в рамках Закона №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», во 2 квартале 2017 года УФНС России по Республики Адыгея было рассмотрено 78 обращений, по которым даны разъяснения, приняты решения, проведен анализ сведений, который будет использован при проведении контрольных мероприятий. В настоящее время 9 обращений находятся на рассмотрении, ответы на которые будут предоставлены в установленные законом сроки; 8 обращений были направлены на рассмотрение в другой налоговый орган, в компетенцию которого входит решение содержащегося в обращении вопроса. В указанном периоде по всем обращениям, поставленным на контроль, даны ответы в установленные сроки.
Также во 2 квартале 2017 года в приемную УФНС России по Республики Адыгея на личный прием обратилось 4 гражданина, в подведомственные инспекции 25 граждан, всем обратившимся были даны подробные разъяснения.
2 обращения были направлены в УФНС России по Республике Адыгея по принадлежности для исполнения и дачи ответа заявителю из Администрации Президента РФ.
За отчетный период на телефон Контакт – Центра УФНС России по Республике Адыгея и Межрайонных ИФНС России по Республике Адыгея поступило 54 звонка от налогоплательщиков по следующей тематике:
- о задолженности по имущественным налогам физического лица;
- о начислении и уплате страховых взносов;
- о неправильном указании имущества или транспортного средства в едином налоговом уведомлении;
- поступление требования об уплате налога;
- о возврате излишне уплаченного налога на доходы физических лиц;
- по заполнению декларации формы 3-НДФЛ;
- начисление имущественных налогов физических лиц;
- внесение изменений в сведения о юридическом лице;
- приостановления операций по счетам налогоплательщика.
По всем поступившим телефонным звонкам гражданам были даны разъяснения специалистами налоговых органов Республики Адыгея.
За 2 квартал 2017 года в УФНС России по Республике Адыгея поступило 20 жалоб, что на 2 единицы (11,1%) больше, чем за 1 квартал 2017 года (за 1 квартал 2017 года поступило 18 жалоб).
Количество рассмотренных во 2 квартале 2017 года жалоб увеличилось на 1 единицу (5,9%) и составило 18 жалоб (в 1 квартале 2017 года рассмотрено 17 жалоб).
Из общего количества рассмотренных жалоб:
- 9 жалоб (50%) на решения по результатам налоговых проверок (7 – по результатам камеральных проверок, 2 – по результатам выездных проверок);
- 6 жалоб (33,3%) на действия (бездействие) должностных лиц налоговых органов;
- 3 жалобы (16,7%) на иные ненормативные акты налоговых органов.
Во 2 квартале 2017 года требования налогоплательщиков удовлетворены полностью или частично по результатам рассмотрения 7 жалоб (38,9% от числа рассмотренных жалоб).
За 2 квартал 2017 года оспариваемые налогоплательщиками суммы заявленных требований по рассмотренным жалобам составили 74 433 тыс. руб. Сумма удовлетворенных требований по итогам рассмотрения Управлением жалоб составила 40 346 тыс. руб. (54,2%).
Соотношение сумм удовлетворенных требований налогоплательщиков и оспариваемых сумм по рассмотренным жалобам в анализируемом периоде составило 54,2%, что больше аналогичного показателя 1 квартала 2017 года на 53,1% (в 1 квартале данное соотношение составляло 1,1%). На указанную динамику повлияло то, что большая часть удовлетворенных сумм во 2 квартале 2017 года пришлась на 2 жалобы на общую сумму 40 316 тыс. руб. (ООО «Ориенталь» 2 и 3 кварталы 2016 года), по которым не были представлены возражения.
Информация об исполнительской дисциплине по рассмотрению обращений граждан в УФНС России по Республики Адыгея докладывается руководителю УФНС России по Республике Адыгея А.А. Дышекову.