О работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в УФНС России по Республике Бурятия в сентябре 2024 года

В сентябре 2024 года в УФНС России по Республике Бурятия (далее – Управление) поступило на рассмотрение и зарегистрировано в БД «Заявления граждан» (далее - БД ЗГ) 196 обращений. Обращения поступили по различным каналам связи, а именно:

в электронном виде:

• 14 обращений из сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» (ЛК ФЛ);
• 82 обращения из сервиса «Личный кабинет налогоплательщика – юридического лица» (ЛК ЮЛ);
• 10 обращений из сервиса «Личный кабинет налогоплательщика ИП» (ЛК ИП»;
• 32 интернет-обращения ЮЛ;
• 3 обращения перенаправлены от ФНС России;
• 1 обращение перенаправлено от МИ ФНС России по ЦОД;
• 7 обращений перенаправлены от других ТНО;
• 1 обращение из сервиса ГП-3;
• 5 обращений перенаправлены по подведомственности от сторонних организаций.
• 2 обращения от физических лиц;

на бумажном носителе:

• 12 обращений от физических лиц;
• 1 обращение от индивидуального предпринимателя;
• 26 обращений перенаправлены по подведомственности от сторонних организаций.

В отчетном периоде в СООН принято в обработку и направлено на рассмотрение руководству 1338 обращений в свободной форме.

• «Обратиться в ФНС России» - 77 обращений;
• «Личный кабинет физического лица» – 1003 обращения;
• «Личный кабинет индивидуального предпринимателя» - 256 обращений;
• «Платформа обратной связи» - 2 обращения».

В сентябре 2024 года поступили обращения по вопросам:

- учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН – 46 обращений (23,4% от общего числа) - заявители обращались за сведениями о расчетных банковских счетах, о получении ИНН несовершеннолетним детям и в связи с утерей, о внесении изменений в ЕГРН, ЕГРИП, ЕГРЮЛ;

- осуществления возврата госпошлины – 32 обращение (16,3 % от общего числа);

- возникновения задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов - 28 обращений (14,2 % от общего числа) о списании (несписании) задолженности в соответствии со ст. 59 Налогового кодекса Российской Федерации (далее - НК РФ), об актуализации сальдо ЕНС в соответствии с положениями ст. 11.3 НК РФ в части исключения из совокупной обязанности налогоплательщика задолженности с истекшим сроком взыскания, об учете и распределении налогов и порядке начисления пеней в условиях ЕНС, об отражении информации и операций на ЕНС в Личном кабинете налогоплательщика, списания в бесспорном порядке         денежных средств со счетов налогоплательщиков по уплате сумм налогов по объектам, не принадлежащим на праве собственности;

- налогообложения доходов от продажи единственного жилья и условий освобождения доходов семей с детьми от обложения НДФЛ, предоставления социальных налоговых вычетов по НДФЛ по расходам, связанным с лечением, обучением, страхованием, негосударственным пенсионным обеспечением и получением физкультурно-оздоровительных услуг с 01.01.2024, порядка заполнения расчета сумм налога на доходы физических лиц, исчисленных и удержанных налоговым агентом – 14 обращений (7,1 % от общего числа);

- контроля и надзора в налоговой сфере – 15 обращений (7,6 % от общего числа);

- надзора в области организации и проведения азартных игр и лотерей – 12 обращений (6,1 % от общего числа);

- регистрация юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств – 12 обращений (6,1% от общего числа) и другое.

Подробная статистика обращений, поступивших в Управление в разрезе тематик, приведена в Приложении № 1.

В отчетном периоде в приемные Управления обратилось 5 граждан. Всем обратившимся были даны разъяснения.

Основная доля обращений поступила от граждан и организаций, состоящих на учете в Республике Бурятия - 164 обращения или 83,6 % от общего числа. Обращения также поступали от налогоплательщиков Красноярского, Забайкальского краев, Иркутской, Новосибирской области, г. Санкт-Петербурга и г. Москва (Приложение № 2).