О работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в УФНС России по Республике Бурятия в октябре 2024 года

В октябре 2024 года в УФНС России по Республике Бурятия (далее – Управление) поступило на рассмотрение и зарегистрировано в БД «Заявления граждан» (далее - БД ЗГ) 271 обращение. Заявления поступили по различным каналам связи, а именно:

в электронном виде:

- 12 обращений из сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» (ЛК ФЛ);

- 134 обращения из сервиса «Личный кабинет налогоплательщика - юридического лица» (ЛК ЮЛ);

- 20 обращений из сервиса «Личный кабинет налогоплательщика ИП» (ЛК ИП);

- 39 интернет-обращений ЮЛ;

- 14 обращений перенаправлены от ФНС России;

- 1 обращение перенаправлено от МИ ФНС России по ЦОД;

- 9 обращений перенаправлены от других ТНО;

- 6 обращений перенаправлены по подведомственности от сторонних организаций.

- 2 обращения от физических лиц;

В том числе на бумажном носителе:

- 13 обращений от физических лиц;

- 1 обращение от индивидуального предпринимателя;

- 20 обращений перенаправлены по подведомственности от сторонних организаций.

В отчетном периоде в СООН принято в обработку и направлено на рассмотрение руководству 1640 обращений в свободной форме.

- «Обратиться в ФНС России» - 76 обращений;

- «Личный кабинет физического лица» – 1259 обращений;

- «Личный кабинет индивидуального предпринимателя» - 303 обращения;

- «Платформа обратной связи» - 2 обращения».

В октябре 2024 года поступили обращения по вопросам:

- организации работы с налогоплательщиками - 59 обращений (21,7 % от общего числа) - о получении сводных налоговых уведомлений, справок об исполнении обязанности налогоплательщиком обязанности по уплате налогов, сборов, страховых взносов, пеней, штрафов, процентов, об онлайн записи на прием, по регистрации доверенностей и приема деклараций и др.;

- учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН – 36 обращений (13,2 % от общего числа) - заявители обращались за сведениями о расчетных банковских счетах, о получении ИНН несовершеннолетним детям и в связи с утерей, о внесении изменений в ЕГРН, ЕГРИП, ЕГРЮЛ;

- осуществления возврата госпошлины – 36 обращений (13,2 % от общего числа);

- возникновения задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов - 25 обращений (9,2 % от общего числа) о списании (несписании) задолженности в соответствии со ст. 59 Налогового кодекса Российской Федерации (далее - НК РФ), об актуализации сальдо ЕНС в соответствии с положениями ст. 11.3 НК РФ в части исключения из совокупной обязанности налогоплательщика задолженности с истекшим сроком взыскания, об учете и распределении налогов и порядке начисления пеней в условиях ЕНС, об отражении информации и операций на ЕНС в Личном кабинете налогоплательщика, списания в бесспорном порядке денежных средств со счетов налогоплательщиков по уплате сумм налогов по объектам, не принадлежащим на праве собственности;

- возврата излишне уплаченной суммы налога – 12 обращений (4,4 % от общего числа);

- налогообложения доходов от продажи единственного жилья и условий освобождения доходов семей с детьми от обложения НДФЛ, предоставления социальных налоговых вычетов по НДФЛ по расходам, связанным с лечением, обучением, страхованием, негосударственным пенсионным обеспечением и получением физкультурно-оздоровительных услуг с 01.01.2024, порядка заполнения расчета сумм налога на доходы физических лиц, исчисленных и удержанных налоговым агентом, а также по вопросам, связанным с начислением и уплатой страховых взносов в виде фиксированного платежа.– 12 обращений (4,4 % от общего числа).

Помимо этого, часть обращений, поступивших в отчетном периоде в Управление, касались вопросов контроля и надзора в налоговой сфере – 9 обращений (3,3 % от общего числа), контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами - 6 обращений (2,2 % от общего числа), надзора в области организации и проведения азартных игр и лотерей – 11 обращений (4 % от общего числа), регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств – 8 обращений (2,9% от общего числа) и другое (Приложение № 1).

В отчетном периоде в приемные Управления обратилось 14 граждан. Всем обратившимся были даны разъяснения.

Основная доля обращений поступила от граждан и организаций, состоящих на учете в Республике Бурятия - 225 обращений или 83 % от общего числа. Обращения также поступали от налогоплательщиков республик Калмыкия, Удмуртия, Краснодарского края, Иркутской, Брянской, Калининградской областей, Москвы (Приложение № 2).