О работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в УФНС России по Республике Бурятия в январе 2025 года

В январе 2025 года в УФНС России по Республике Бурятия (далее – Управление) поступило на рассмотрение и зарегистрировано в БД «Заявления граждан» (далее - БД ЗГ) 268 обращения. Обращения поступили по различным каналам связи, а именно:

в электронном виде:

• 135 обращений из сервиса «Личный кабинет юридического лица»;
• 11 обращений из сервиса «Личный кабинет ИП»;
• 40 интернет-обращения ЮЛ;
• 23 обращений перенаправлены от ФНС России;
• 1 обращений перенаправлены МИ ФНС России по ЦОД;
• 20 обращений перенаправлены от других ТНО;
• 4 обращений перенаправлены по подведомственности от сторонних организаций.

В том числе на бумажном носителе:

• 14 обращений от физических лиц;
• 20 обращения перенаправлены по подведомственности от сторонних организаций.

В отчетном периоде в СООН принято в обработку и направлено на рассмотрение руководству 1327 обращений в свободной форме.

• «Обратиться в ФНС России» - 96 обращений;
• «Платформа обратной связи» - 2 обращения;
• «Личный кабинет физического лица» – 810 обращений;
• «Личный кабинет индивидуального предпринимателя» - 417 обращений;
• «На бумажном носителе» - 2 обращения.

В январе 2025 года поступили обращения по вопросам:

• осуществления возврата госпошлины – 64 обращения (23,8% от общего числа);
• возникновения задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов - 55 обращений (20,5% от общего числа) о списании (несписании) задолженности в соответствии со ст. 59 Налогового кодекса Российской Федерации (далее - НК РФ), об актуализации сальдо ЕНС в соответствии с положениями ст. 11.3 НК РФ в части исключения из совокупной обязанности налогоплательщика задолженности с истекшим сроком взыскания, об учете и распределении налогов и порядке начисления пеней в условиях ЕНС, об отражении информации и операций на ЕНС в Личном кабинете налогоплательщика, списания в бесспорном порядке денежных средств со счетов налогоплательщиков по уплате сумм налогов по объектам, не принадлежащим на праве собственности;
• учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН – 46 обращений (17,1% от общего числа) - заявители обращались за сведениями о расчетных банковских счетах, о получении ИНН несовершеннолетним детям и в связи с утерей, о внесении изменений в ЕГРН, ЕГРИП, ЕГРЮЛ;
• вопросов налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 13 обращений (4,8% от общего числа);
• контроля и надзора в налоговой сфере – 12 обращений (4,4% от общего числа).

Помимо этого, часть обращений, поступивших в отчетном периоде в Управление, касались актуализации сведений об объектах налогообложения – 11 обращений (4,1% от общего числа); регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств – 9 обращений (3,3% от общего числа); организации работы с налогоплательщиками - 8 обращений (2,9 % от общего числа) - о получении сводных налоговых уведомлений, справок об исполнении обязанности налогоплательщиком обязанности по уплате налогов, сборов, страховых взносов, пеней, штрафов, процентов, об онлайн записи на прием, по регистрации доверенностей и приема деклараций и др.; налогообложения доходов от продажи единственного жилья и условий освобождения доходов семей с детьми от обложения НДФЛ, предоставления социальных налоговых вычетов по НДФЛ по расходам, связанным с лечением, обучением, страхованием, негосударственным пенсионным обеспечением и получением физкультурно-оздоровительных услуг с 01.01.2024, порядка заполнения расчета сумм налога на доходы физических лиц, исчисленных и удержанных налоговым агентом, а также по вопросам, связанным с начислением и уплатой страховых взносов в виде фиксированного платежа – 8 обращений (2,9% от общего числа); надзора в области организации и проведения азартных игр и лотерей – 7 обращений (2,6% от общего числа) и другое (Приложении № 1).

В отчетном периоде в приемные Управления обратилось 4 граждан. Всем обратившимся были даны разъяснения.

Основная доля обращений поступила от граждан и организаций, состоящих на учете в Республике Бурятия - 198 обращений или 73,8 % от общего числа. Обращения также поступали от налогоплательщиков республик Калмыкия, Удмуртия, Башкортостан, Краснодарского, Красноярского, Приморского, Хабаровского, Забайкальского краев, Иркутской, Московской, Брянской, Кемеровской, Ростовской, г. Москва, г. Санкт-Петербурга и другие (Приложение № 2).