О работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в УФНС России по Республике Бурятия в марте 2025 года

В марте 2025 года в УФНС России по Республике Бурятия (далее – Управление) поступило на рассмотрение и зарегистрировано в БД «Заявления граждан» (далее - БД ЗГ) 417 обращений. Обращения поступили по различным каналам связи, а именно:

в электронном виде:

• 290 обращений из сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц»;
• 18 обращений из сервиса «Личный кабинет индивидуального предпринимателя»;
• 42 интернет-обращения ЮЛ;
• 12 обращений перенаправлены от ФНС России;
• 10 обращений перенаправлены от других ТНО;
• 9 обращений перенаправлены по подведомственности от сторонних организаций;
• 1 обращение от индивидуального предпринимателя.

В том числе на бумажном носителе:

• 19 обращений от физических лиц;
• 16 обращений перенаправлены по подведомственности от сторонних организаций.

В отчетном периоде поступали обращения по вопросам:

• оказания услуг в электронной форме (предоставление сведений о счетах должника) – 141 обращение (33,8% от общего числа);
• учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН – 101 обращение (24,2% от общего числа) - заявители обращались за сведениями о расчетных банковских счетах, о получении ИНН несовершеннолетним детям и в связи с утерей, о внесении изменений в ЕГРН, ЕГРИП, ЕГРЮЛ;
• осуществления возврата госпошлины – 48 обращения (11,5% от общего числа);
• контроля и надзора в налоговой сфере, в т.ч. контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами - 32 обращения (7,6 % от общего числа);
• регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств – 12 обращений (2,8 % от общего числа);
• организации работы с налогоплательщиками - 11 обращений (2,6 % от общего числа);
• возникновения задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов - 10 обращений (2,3% от общего числа);
• налогообложения доходов от продажи единственного жилья и условий освобождения доходов семей с детьми от обложения НДФЛ, предоставления социальных налоговых вычетов по НДФЛ по расходам, связанным с лечением, обучением, страхованием, негосударственным пенсионным обеспечением и получением физкультурно-оздоровительных услуг с 01.01.2024, порядка заполнения расчета сумм налога на доходы физических лиц, исчисленных и удержанных налоговым агентом, а также по вопросам, связанным с начислением и уплатой страховых взносов в виде фиксированного платежа – 10 обращений (2,3 % от общего числа) и другое (Приложение №1).

В марте 2025 года в СООН принято в обработку и направлено на рассмотрение руководству 1662 обращения в свободной форме.

• «Обратиться в ФНС России» - 70 обращений;
• «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» – 1314 обращений;
• «Личный кабинет индивидуального предпринимателя» - 278 обращений.

Значительное количество обращений, поступивших в СООН, содержало вопросы по налогообложению доходов физических лиц и администрирования страховых взносов – 857 обращений (51,5 % от общего числа); по возникновению задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов поступило 78 обращений (4,6% от общего числа); по налогообложению малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 73 обращения (4,3 % от общего числа); по осуществлению учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН – 52 обращений (3,1 % от общего числа); по контролю исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами – 44 обращения (2,6 % от общего числа); по осуществлению возврата или зачета излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов – 43 обращения (2,5 % от общего числа). По другим вопросам поступило 411 обращений, что составило 24,7 % от общего числа.

В отчетном периоде в приемные Управления обратилось 7 граждан. Всем обратившимся были даны разъяснения.

Основная доля обращений поступила от граждан и организаций, состоящих на учете в г. Москва – 223 или 53,4 % от общего числа и в Республике Бурятия - 168 обращений или 40,2 % от общего числа. Обращения также поступали от налогоплательщиков республик Северная Осетия-Алания, Крым, Алтайского, Красноярского, Приморского, Забайкальского, Хабаровского краев, Ямало-Ненецкого АО, Иркутской, Московской, Кемеровской областей, г. Санкт-Петербурга (Приложение № 2).