Дата публикации: 19.05.2016 07:35 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
Более 8 тысяч оценок поставили налогоплательщики работе налоговых органов на специализированном сайте «Ваш контроль». 98% налогоплательщиков оценили качество работы сотрудников налоговых органов на «хорошо» и «отлично».
Оценить госуслуги налогоплательщики могут по пяти критериям: время предоставления услуги, очередь, вежливость и компетентность сотрудников, комфортность помещения и доступность информации о госуслугах. Выше всего граждане оценивают скорость работы инспекторов. Операционный зал Управления оснащен электронной системой управления очередью. А сориентироваться в выборе необходимой услуги помогают администраторы, которые оказывают помощь в заполнении необходимых форм документов. Сегодня все налоговые органы республики оборудованы «гостевыми компьютерами», с помощью которых посетители могут получить доступ к электронным сервисам ФНС России.
Два раза в неделю рабочий день налоговых органов продлен до восьми часов вечера. Это сделано специально, чтобы те, кто не может уйти с работы, все-таки решили свои налоговые вопросы. Также для удобства граждан каждая вторая и четвертая суббота месяца рабочая.
Пока налогоплательщики могут оценить качество предоставления четырех услуг Федеральной налоговой службы:
- государственная регистрация юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств;
- предоставление сведений из ЕГРЮЛ и ЕГРИП;
- бесплатное информирование налогоплательщиков о действующих налогах и сборах;
- прием налоговых деклараций.
СМС-анкетирование – не единственный способ оставить свое мнение о работе налоговых органов. Так, свои отзывы и предложения можно направить, используя онлайн сервисы ФНС России «Анкетирование» и «Обратиться в ФНС России» и терминал системы управления очередью. А пользователи «Личного кабинета налогоплательщика» могут не только направить свои обращения в инспекцию, но и оценить качество ответа инспекции и работы сервиса.
Кроме того, получить разъяснения по наиболее актуальным вопросам налогообложения граждане могут, позвонив по бесплатному номеру Единого Контакт-центра ФНС России 8-800-222-22-22.