Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информации в УФНС России по Республике Алтай во 2 квартале 2024 года

В УФНС России по Республике Алтай (далее – Управление) во 2 квартале 2024 года на рассмотрении находилось 1099 обращений, которые поступали по различным каналам связи. Так из интернет-сервисов «Личный кабинет» для различных категорий налогоплательщиков поступило 674 интернет-обращения (61 % от общего числа), из электронного сервиса «Обратиться в Федеральную Налоговую Службу» - 95 обращений (9 % от общего числа). По средствам телекоммуникационной системы (ТКС) на исполнение поступило 113 обращений (10 % от общего числа), 217 обращений (20 % от общего числа) поступили в адрес Управления иными способами.

По сравнению с аналогичным периодом 2023 года общее количество обращений уменьшилось на 31 (во 2 квартале 2023 года поступило 1130 обращений).

Существенный удельный вес в общем количестве поступивших обращений граждан во 2 квартале 2024 года составили заявления по теме: «Задолженность по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов» - 178 обращений (16 % от общего числа). Налогоплательщики уточняли суммы задолженности, давали пояснения на выставленные требования об уплате налогов, сборов, пени.

Значительную часть в общем количестве обращений, поступивших в адрес Управления во 2 квартале 2024 года, составили вопросы по теме: «Налог на доходы физических лиц» - 167 обращений (15 % от общего числа). Налогоплательщики уточняли сведения о доходах, задавали вопросы по получению налогового вычета, давали пояснения на уведомления о подаче налоговых деклараций.

Не малую часть обращений, поступивших в адрес Управления в текущем периоде, составили вопросы по теме: «Регистрация юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств» - 120 обращений (11 % от общего числа обращений). Налогоплательщики в своих обращениях уточняли способы постановки на учет и снятия с учета.

Все обращения, поступившие в Управление во 2 квартале 2024 года, поставлены на контроль, рассмотрены и исполнены в срок.

В целях повышения уровня налоговой грамотности населения, а также информирования граждан об изменениях налогового законодательства Управлением на постоянной основе проводится информационно-разъяснительная работа через СМИ.

Регулярно осуществляется мониторинг отрицательных комментариев пользователей интернет-сервисов ФНС России на предоставление государственных услуг и в оперативном порядке принимаются меры по устранению замечаний налогоплательщиков.