Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информации в УФНС России по Республике Алтай в декабре 2025 года

В УФНС России по Республике Алтай (далее – Управление) в декабре 2025 года на рассмотрении находилось 629 обращений, которые поступали по различным каналам связи. Так из интернет-сервисов «Личный кабинет» для различных категорий налогоплательщиков поступило 539 интернет-обращений (86 % от общего числа), из электронного сервиса «Обратиться в Федеральную Налоговую Службу» - 28 обращений (4 % от общего числа). По средствам телекоммуникационной системы (ТКС) на исполнение поступило – 19 обращений (3 % от общего числа), 43 обращения (7 % от общего числа) поступили в адрес Управления иными способами.

По сравнению с аналогичным периодом 2024 года общее количество обращений увеличилось на 178 (в декабре 2024 года поступило 451 обращение).

Существенный удельный вес в общем количестве поступивших обращений граждан в декабре 2025 года составили вопросы по теме: «Задолженность по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов» - 131 обращение (21 % от общего числа). Налогоплательщики уточняли суммы задолженности, давали пояснения на выставленные требования об уплате налогов, сборов, пени.

Значительную часть в общем количестве обращений, поступивших в адрес Управления в декабре 2025 года, составили вопросы по теме: «Учет налогоплательщиков. Получение и отказ от ИНН» - 95 обращений (15 % от общего числа обращений). Налогоплательщики в своих обращениях уточняли персональные данные, адрес доставки налоговых уведомлений.

Не малую часть в текущем периоде составляли вопросы по теме: «Налог на имущество» - 66 обращений (10 % от общего числа). Налогоплательщики задавали вопросы об исчислении и уплате налога, а также уточняли сведения о дате постановки или снятии имущества с учета.

Все обращения, поступившие в адрес Управления в декабре 2025 года, поставлены на контроль, рассмотрены и исполнены в срок.

В целях повышения уровня налоговой грамотности населения, а также информирования граждан об изменениях налогового законодательства Управлением на постоянной основе проводится информационно-разъяснительная работа через СМИ. Регулярно осуществляется мониторинг отрицательных комментариев пользователей интернет-сервисов ФНС России на предоставление государственных услуг и в оперативном порядке принимаются меры по устранению замечаний налогоплательщиков.