Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информации в УФНС России по Республике Алтай в 1 квартале 2026 года

В УФНС России по Республике Алтай (далее – Управление) в 1 квартале 2026 года на рассмотрении находилось 1677 обращений, которые поступали по различным каналам связи. Так из интернет-сервисов «Личный кабинет» для различных категорий налогоплательщиков поступило 1444 интернет-обращения (86 % от общего числа), из электронного сервиса «Обратиться в Федеральную Налоговую Службу» - 45 обращений (3 % от общего числа). По средствам телекоммуникационной системы (ТКС) на исполнение поступило 34 обращения (2 % от общего числа), 154 обращения (9 % от общего числа) поступили в адрес Управления иными способами.

По сравнению с аналогичным периодом 2025 года общее количество обращений увеличилось на 371 (в 1 квартале 2025 года поступило 1306 обращений).

Существенный удельный вес в общем количестве поступивших обращений граждан в 1 квартале 2026 года составили заявления по теме: «Налог на доходы физических лиц» - 411 обращений (25 % от общего числа). Налогоплательщики уточняли сведения о доходах, задавали вопросы по получению налогового вычета, давали пояснения на уведомления о подаче налоговых деклараций.

Значительную часть в общем количестве обращений, поступивших в адрес Управления в 1 квартале 2026 года, составили вопросы по теме: «Учет налогоплательщиков. Получение и отказ от ИНН» - 356 обращений (21 % от общего числа обращений). Налогоплательщики в своих обращениях уточняли персональные данные, адрес доставки налоговых уведомлений.

Не малую часть обращений, поступивших в адрес Управления в текущем периоде, составили вопросы по теме: «Оказание услуг в электронной форме. Пользование информационными ресурсами» - 202 обращения (12 % от общего числа). Налогоплательщики запрашивали сведения о счетах в банках. Справки о наличии по состоянию на дату формирования справки положительного, отрицательного или нулевого сальдо единого налогового счета. Справки об исполнении обязанности по уплате налогов, сборов, пеней, штрафов, процентов плательщика сбора или налогового агента. Акт сверки принадлежности сумм денежных средств, перечисленных и (или) признаваемых в качестве единого налогового платежа, либо сумм денежных средств, перечисленных не в качестве единого налогового платежа. Задавали вопросы о работе с электронными сервисами ФНС России.

Все обращения, поступившие в Управление в 1 квартале 2026 года, поставлены на контроль, рассмотрены и исполнены в срок.

В целях повышения уровня налоговой грамотности населения, а также информирования граждан об изменениях налогового законодательства Управлением на постоянной основе проводится информационно-разъяснительная работа через СМИ.