Дата публикации: 13.12.2016 10:59 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В Управление Федеральной налоговой службы по Республике Алтай в ноябре 2016 года поступило на рассмотрение 345 обращений граждан, в том числе 35 интернет-обращений (10 % от общего числа). По сравнению с аналогичным периодом 2015 года количество обращений увеличилось почти в пять раз (в ноябре 2015 года поступило 70 обращений граждан). Количество интернет-обращений по сравнению с аналогичным периодом 2015 года увеличилось в шесть раз (в ноябре 2015 года поступило 6 интернет-обращения).
В ноябре 2016 года существенный удельный вес занимали вопросы, связанные с начислением транспортного налога физических лиц (127 обращений, или 37% от общего числа), налога на имущество физических лиц - 108 обращений (31 %). По вопросам уплаты земельного налога поступило 46 обращений граждан (13 %). В текущем периоде заявители в своих обращениях высказывали несогласие с выставленной к уплате суммой налога, а также с содержанием в налоговом уведомлении на уплату имущественных налогов неактуальных сведений об объектах налогообложения.
Основными причинами обращений граждан с просьбами о перерасчете ранее исчисленного налога является:
- предоставление льготных документов лицами, имеющими право на льготу;
- несоответствие сведений, содержащихся в базе данных Управления, сведениям регистрирующих органов, либо сведениям, содержащимся в правоустанавливающих документах, имеющихся у налогоплательщика.
Значительное количество в отчетном периоде составляли обращения по вопросам организации работы с налогоплательщиками (26 обращений, или 8 % от общего числа). Заявители уделяют особое внимание проводимой налоговыми органами работе по информированию налогоплательщиков, повышению уровня обслуживания, а также качеству оказания государственных услуг. В обращениях граждан содержались вопросы актуализации и обеспечения достоверности и корректности сведений, содержащихся в интерактивном сервисе сайта налоговой службы и «личном кабинете налогоплательщика» в частности.
Немалое количество обращений поступило от граждан по вопросу урегулирования образовавшейся задолженности (24 обращения, или 7% от общего числа) в связи с исполнением ими обязанности по уплате имущественных налогов.
Все обращения, поступившие в Управление в ноябре месяце, рассмотрены и исполнены в срок.
На постоянной основе проводится мониторинг отрицательных комментариев пользователей интернет - сервисов ФНС России на предоставление государственных услуг и в оперативном порядке принимаются меры по устранению замечаний налогоплательщиков.
В целях повышения уровня налоговой грамотности населения Управлением проводится информационно-разъяснительная работа о возможностях получения государственных услуг с помощью электронных сервисов, размещенных на официальном сайте ФНС России.