Дата публикации: 10.03.2016 11:05 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
Сделать это можно двумя способами. Первый: оказавшему государственную услугу сотруднику налоговой инспекции необходимо оставить свой номер телефона, на который с номера 0919 Федерального телефонного центра придет СМС с предложением оценить качество услуги по 5 - балльной шкале с помощью бесплатной СМС. Второй: необходимо зарегистрироваться на сайте vashkontrol.ru, выбрать инспекцию ФНС России, наименование услуги, о которой хотите оставить отзыв, указать дату получения услуги и оценить качество оказанной услуги, ответив на предложенные вопросы.
Налогоплательщику предлагаются оценить следующие государственные услуги:
- государственная регистрация юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств;
- предоставление сведений из ЕГРЮЛ;
- бесплатное информирование налогоплательщиков об исполнении обязанности по уплате налогов, сборов, пеней, штрафов, процентов на основании запросов в письменной форме;
- прием налоговых деклараций (расчетов).
При этом выставляемые оценки качества услуг должны отвечать следующим критериям:
- время (продолжительность) предоставления услуги;
- время ожидания в очереди при получении услуги;
- вежливость и компетентность сотрудника налогового органа при предоставлении услуги;
- комфортность условий в помещении, в котором предоставлена услуга;
- доступность информации о порядке предоставления услуги.
Результаты проведенных опросов помогут оперативно реагировать на проблемные вопросы и улучшат дальнейшую работу того или иного налогового органа.
Такую возможность дает Постановление Правительства РФ №1284 от 12 декабря 2012 года.