Дата публикации: 06.03.2018 12:03 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
На состоявшемся 5 марта в Межрайонной ИФНС России по крупнейшим налогоплательщикам по РД семинаре рассказали об интерактивном сервисе «QR-анкетирование», предоставляющем налогоплательщикам возможность онлайн оценки качества обслуживания при непосредственном обращении в налоговый орган.
Главный специалист-эксперт отдела работы с налогоплательщиками П.А. Шейхова сообщила, что впредь оценить качество предоставляемых услуг налогоплательщик сможет при непосредственном обращении в налоговую инспекцию, используя мобильное приложение для сканирования QR-кода, что позволит оперативно получать обратную связь от налогоплательщиков и своевременно, с учетом мнения граждан, принимать решения по совершенствованию и оптимизации обслуживания в налоговых органах.
Для сканирования QR-кода необходимо установить специальное приложение на мобильное устройство и навести камеру мобильного телефона (планшета, карманного персонального компьютера) на изображение кода, которое размещено на информационном стенде в операционном зале налоговой инспекции. Устройство получит ссылку на анкету, в которой можно оценить услугу по следующим критериям:
- доступность информации о получении услуги;
- длительность ожидания в очереди;
- длительность обслуживания;
- вежливость и компетентность сотрудников.
Если необходимое приложение для сканирования QR-кода отсутствует, перейти к анкете можно по ссылке, которая указана на информационном стенде в операционном зале инспекции. Сотрудники налоговых органов ежедневно проводят мониторинг результатов QR-анкетирования, что позволяет быстро реагировать на различные ситуации.