Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в УФНС России по Кабардино-Балкарской Республике в марте 2026 года

В Управление ФНС России по Кабардино-Балкарской Республике в марте 2026 года поступило на рассмотрение 1125 обращений граждан, из них 978 интернет – обращений (86,9%).

Посредством электронного сервиса «Обратиться в ФНС России» в свободной форме в СООН – 712 заявлений (63,3% от общего числа), в том числе из личного кабинета ФЛ – 511 писем (45,4%);  сайт ФНС – 31 обращение (2,8%),  ЛК ИП – 165 писем (14,7%), заявления ПОС – 2 заявления (0,2%), на бумажном носителе – 3 письма (0,3%).

Поступило в АИС «ПП ДСУ» - 47 обращений (4,2%).

Посредством сервиса «Заявления граждан» в ПП «СЭД-регион» поступило 366 заявлений (32,5% от общего числа). В том числе, ЛК3 - 257 заявлений (22,8%),  ЛК ИП – 5 обращений (0,4%), на бумажном носителе – 89 писем (7,9%), пересланные из ФНС России 5 обращений (0,4%), 1 письмо (0,1%) переслано для рассмотрения и ответа заявителям из других ТНО, через сайт ФНС получено 9 заявлений (0,8%).

Существенный удельный вес обращений, поступивших в ФНС России в марте 2026 года, затрагивали вопросы налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов - 211 заявлений (18,8% от общего числа).  Налогоплательщиков интересовали вопросы, связанные с порядком налогообложения доходов от продажи единственного жилья, и условия освобождения доходов семей с детьми от обложения НДФЛ. Кроме того, заявители просили разъяснить порядок предоставления социальных налоговых вычетов по НДФЛ по расходам, связанным с лечением, обучением, страхованием, негосударственным пенсионным обеспечением и получением физкультурно-оздоровительных услуг и порядок заполнения расчета сумм налога на доходы физических лиц, исчисленных и удержанных налоговым агентом.

Значительное количество обращений содержало вопросы возникновения задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 187 обращений (16,6% от общего числа), а так же вопросы возврата или зачета излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов – 15 писем (1,3%). Заявления по данной тематике касались вопросов повышения качества налогового администрирования в условиях перехода на уплату налогов и формирование единого сальдо расчетов налогоплательщика по уплате обязательных платежей на его Едином налоговом счете (далее – ЕНС). Кроме того, плательщики просили списать задолженность в соответствии со ст. 59 Налогового кодекса Российской Федерации (далее – НК РФ),а так же актуализовать сальдо ЕНС в соответствии с положениями ст. 11.3 НК РФ в части исключения из совокупной обязанности налогоплательщика задолженности с истекшим сроком взыскания, учета и распределении налогов и порядке начисления пеней в условиях ЕНС, отразить информацию и операции на ЕНС в Личном кабинете налогоплательщика.

Наряду с вышеуказанными, поступали обращения, содержащие вопросы оказания услуг в электронной форме и пользования информационными ресурсами – 143 обращения (12,7%).  Кроме того, в отчетном периоде поступали обращения по вопросам осуществления учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН– 142 заявления (12,6%) и  организации работы с налогоплательщиками – 103 письма (9,1%). В текущем периоде заявители обращались по вопросу аннулирования присвоенных идентификационных номеров налогоплательщиков, просили внести соответствующие изменения в Единый государственный реестр налогоплательщиков (место регистрации и паспортные данные в базу ЕГРН), выдать справку о том, что не являются индивидуальными предпринимателями, а так же выдать справку по открытым (закрытым) счетам.

В марте 2026 года оставались актуальными вопросы налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 85 писем (7,5 % от общего числа). В письмах заявителей содержались вопросы порядка определения дохода для исчисления налога, уплачиваемого в связи с применением упрощённой системы налогообложения, заполнения налоговой декларации по налогу на прибыль организаций, возможности применения «налоговых каникул» зарегистрированным индивидуальным предпринимателям, смене индивидуальным предпринимателем системы налогообложения.

Для граждан, как и прежде, оставались актуальными вопросы администрирования имущественных налогов – 47 обращений (4,2% от общего числа). В текущем периоде налогоплательщики обращались по вопросам разъяснения исчисления и уплаты налога на имущество – 22 заявления (2,0%);  направляли сведения для предоставления им льгот по уплате налога – 2 письма (0,2% от общего числа); обращались по вопросам исчисления транспортного налога – 13 обращений (1,2 %), по вопросам расчета земельного налога – 7 заявлений (0,6 %), а также по вопросам актуализации сведений об объектах налогообложения – 3 письма (0,3%).

В марте 2026 года в установленном порядке осуществлялся личный прием граждан в Управлении. С вопросами обратилось 3 гражданина, которым были даны подробные разъяснения руководителем Управления.

Все обращения, поступившие в марте 2026 года, были поставлены на контроль и находились на рассмотрении в следующих структурных подразделениях Управления:

Также на рассмотрении в УФНС России по КБР, находилось еще 512 обращений, поступивших в более ранние сроки. Таким образом, в отчетном периоде на контроле находилось 1637 заявлений граждан.

Анализ рассмотрения обращений граждан, поступивших в Управление, показал, что 1 обращение исполнено с нарушением установленного срока.

По состоянию на 1 апреля 2026 года 510 заявлений не исполнены, так как не подошел срок исполнения.