Дата публикации: 10.10.2017 10:02 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В УФНС России по КБР в 3 квартале 2017 года поступило на рассмотрение 59 обращений граждан, в том числе 50 интернет - обращений. По сравнению с аналогичным периодом 2016 года количество обращений уменьшилось на 25,25% (в 3 квартале 2016 года поступило 68 обращений). При этом следует отметить, что количество интернет-обращений по сравнению с аналогичным периодом 2016 года увеличилось на 4,0 % (в 3 квартале 2016 года поступило 52 интернет – обращения).
В 3 квартале 2017 года основную часть обращений граждан составляли вопросы администрирования имущественных налогов (24 обращения или 40,68% от общего числа). По вопросу исчисления и уплаты налога на имущество поступило 11 обращений (18,64 % от общего числа), транспортного налога - 8 обращений (13,56% от общего числа), и земельного налога – 5 обращений (8,47% от общего числа). В текущем периоде заявители в своих обращениях все также высказывали несогласие с выставленной к уплате суммой налога и обращались с уточнением сведений об объектах налогообложения в едином налоговом уведомлении на уплату имущественных налогов. Граждане просили пересчитать сумму налога к уплате в связи с прекращением права собственности на объект налогообложения, направляли сведения для предоставления им льгот по уплате налога, а также сообщали о факте неполучения налоговых уведомлений.
Оставались актуальными для граждан вопросы в той или иной степени касающиеся организации работы с налогоплательщиками, то есть 7 обращений или 11,86% от общего числа. Заявители просят сообщить реквизиты для уплаты налога, выдать справку о том, что не являются индивидуальными предпринимателями.
Поступали обращения содержащие вопросы осуществления зачета и возврата излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов (6 обращений или 10,17% от общего числа), возникновения задолженности по налогам и сборам (3 обращения или 5,08% от общего числа).
Немалую часть поступивших обращений граждан составили обращения, затрагивающие вопросы налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов (5 обращений или 8,47% от общего числа). Налогоплательщиков интересовали вопросы, связанные с порядком начисления и уплаты НДФЛ при продаже имущества, предоставлением имущественного и социального налогового вычета.
Как и в предыдущих периодах, продолжали поступать письма граждан, содержащие вопросы по налогообложению малого бизнеса (4 обращения или 6,78 % от общего числа)
Оставались актуальными для граждан вопросы обжалования решений налоговых органов и должностных лиц (4 обращения граждан или 6,78% от общего числа). Обращения составляли жалобы на действия (бездействия) должностных лиц налоговых органов, а также обжалование вынесенных решений.
Отдельные обращения, поступившие в УФНС России по КБР в отчетном периоде, содержали вопросы пользования информационными ресурсами (2 обращения или 3,39% от общего числа), получения и отказа от ИНН (2 обращения или 3,39% от общего числа).
Одно обращение было квалифицированно как обращение, не поддающееся прочтению.
Анализ рассмотрения обращений граждан поступивших в Управление показал, что все 100 % обращений исполнены без нарушения контрольных сроков исполнения. Из 59 обращений, поступивших в третьем квартале 2017 года 32 обращения заявителей удовлетворены, 16-и заявителям ответ дан подведомственными ТНО, 8-м заявителям дано разъяснение, 3-м заявителям отказано в удовлетворении.
В Управление ФНС России по КБР в установленном порядке осуществлялся личный прием граждан, на который во 3 квартале 2017 года обратилось 6 граждан. Всем обратившимся гражданам руководителем Управления были даны подробные разъяснения.
Кроме того руководителем УФНС России по КБР Керефовым М.А. 14 июля 2017 года на основании п.13 Положения об организации и проведении по поручению Президента Российской Федерации личного приема граждан утвержденного распоряжением Администрации Российской Федерации от 17.12.2009 №1876, и распоряжения полномочного представителя Президента Российской Федерации в СКФО от 15.05.2017 №А73-15рп проведен прием граждан в приемной Президента Российской Федерации в Кабардино-Балкарской Республике. В ходе личного приема граждан рассмотрено три обращения, все обращения заявителей удовлетворены.
Отделом обеспечения Управления проведена работа по изучению тематики обращений граждан в разрезе подведомственных инспекций.
Основная часть обращений во 2 квартале 2017 года поступила в ИФНС России №2 по г. Нальчику (225 обращения или 28,34% от общего числа (794). Гражданами затрагивались вопросы работы с налогоплательщиками (72 обращения или 32%), исчисления налога на имущество (34 обращения или 15,11%), исчисления и уплаты транспортного налога, (33 обращение или 14,67%);
Значительное количество писем поступило в ИФНС России №1 по г. Нальчику – 200 обращений или 23,48% от общего числа (852) поступивших налоговые органы Республики. Граждан больше всего интересуют вопросы исчислением и уплатой налога на имущество (83 обращений или 41,5%), связанные с задолженностью по налогам и сборам (36 обращения или 18,0% от общего числа), а также зачета и возврата излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов (20 обращений или 10,0%).
Управлением, как и подведомственными инспекциями, постоянно проводится работа по разъяснению действующего законодательства Российской Федерации, публичное информирование налогоплательщиков посредством СМИ, размещаются информационные материалы на официальном сайте ФНС России, проводятся информационные кампании и дни открытых дверей, разъяснительная работа по телефону «горячей линии».
Для дальнейшего недопущения повторных (неоднократных) заявлений по одному и тому же вопросу, а также для предотвращения жалоб проводится ежемесячный анализ обращений граждан. Ведется постоянная работа по актуализации базы данных и приведению объектов налогообложения и лицевых карточек налогоплательщиков в соответствие.
Анализ обращений граждан в разрезе подведомственных инспекций выявил основные вопросы которые интересуют жителей Республики, это: порядок и срок предоставления налоговых вычетов, уплата налога на доходы физических лиц, уклонение от уплаты налогов в бюджет Российской Федерации, зачет и возврат излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов, исчисление и уплата имущественных налогов, организация работы с налогоплательщиками, налогообложение малого бизнеса, задолженность по налогам сборам, государственная регистрация и учет юридических и физических лиц, обжалование решений налоговых органов и должностных лиц.