Дата публикации: 16.01.2014 09:44 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
95 человек приняли участие в Интернет-анкетировании на сайте Управления Федеральной налоговой службы по Республике Калмыкия. По сравнению с предыдущим годом сервисом, с помощью которого можно оставить свои замечания и пожелания по работе налоговых органов, воспользовались в 3,4 раза больше налогоплательщиков. Интернет-анкетирование позволяет налогоплательщикам оценивать работу налоговых органов на местах в режиме реального времени, а налоговым органам оперативно реагировать на обращения и корректировать работу сотрудников на местах.
Чаще всего, по результатам статистики Управления, физические лица, оставившие свои отзывы на сайте
www.r08.nalog.ru, обращались за получением справок и иных документов по запросам (61%), по вопросам регистрации (постановке на учет) организаций, физических лиц и индивидуальных предпринимателей (28%).
Юридические лица и предприниматели, принявшие участие в Интернет-анкетировании, чаще всего обращались в инспекции по поводу получения выписок из ЕГРН/ЕГРЮЛ и ЕГРИП – 47% и 56% соответственно.
87 процентов участников опроса в целом положительно оценили работу налоговиков, отмечая, что о порядке предоставления государственной услуги чаще всего (40%) узнали благодаря разъяснениям сотрудников инспекции.
Результаты анкетирования показывают, что налоговым органам области практически удалось избавиться от одного из основных недочетов в работе с налогоплательщиками. 58% опрошенных ответили, что очереди не было, ещё 34%- что время ожидания составило менее 30 минут.
Подавляющее большинство анкет свидетельствует о поступательном улучшении качества предоставления услуг налоговиками. 85% налогоплательщиков оценили организацию приема на «хорошо», 89 % подтвердили, что услуга была предоставлена в срок, 83 из 93 человек отметили удобный режим работы инспекций.
Также, 94% налогоплательщиков отметили, что знают об электронных сервисах размещенных на официальном сайте ФНС России, 57% уже успели ими воспользоваться, ещё 37% - планируют сделать это.
Управление ФНС России по Республике Калмыкия продолжит изучать результаты Интернет-анкетирования, используя поступающую информацию для оперативного реагирования на «проблемные» точки в работе территориальных налоговых органов.